Description:
* Réceptionner les demandes par e-mail
* Contacter les locataires pour clarifier les problèmes (chauffage, sanitaire, électricité, etc.)
* Poser les bonnes questions pour cerner précisément le souci technique
* Identifier les besoins : type de matériel, durée estimée, urgence
* Planifier les interventions en coordination avec les ouvriers
* Encoder et suivre les demandes dans les outils internes
* Rédiger des communications claires et précises
* Maintenir un contact humain, patient et rassurant avec les locataires
* Gérer les imprévus avec calme et efficacité
Profil
* Diplôme de niveau secondaire supérieur (niveau C requis)
* Très bonne expression orale en français, avec un ton professionnel, poli et empathique
* Aisance au téléphone et dans la communication avec un public en difficulté
* Capacité d'écoute, de synthèse et de questionnement
* Bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel, etc.)
* Rapidité d'apprentissage, sens de l'organisation et rigueur
* Bonne orthographe et capacité rédactionnelle
* Expérience dans un environnement social, public ou technique est un atout
Offre
* Contrat intérimaire de 6 mois, avec possibilité de CDI à l'issue - Temps plein
* Barème C101 de la Région de Bruxelles-Capitale (en fonction du diplôme et de l'expérience reconnue)
* Chèques-repas
* Remboursement transport
* Équipe dynamique, mission socialement utile, ambiance de travail bienveillante
Entreprise
Notre client se situe à Bruxelles.