Als Klantenadviseur ben jij de stem aan de andere kant van de lijn. Je behandelt oproepen van klanten, schakelt door waar nodig of helpt hen meteen verder. Concreet houdt dat in:
* Afspraken inplannen (bijv. voor banken of dienstverleners)
* Telefonische hulp bieden aan gasten van hotels, sociale diensten of bedrijven
* Oproepen professioneel afhandelen en volgens duidelijke instructies verwerken
* Gegevens correct noteren, informatie doorgeven en systemen bijwerken
* Werken in zowel het interne systeem als de agenda's en software van de klant
* Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels
* Je bent klantvriendelijk, professioneel en communicatief sterk
* Je denkt probleemoplossend en blijft rustig in uiteenlopende situaties
* Je bent collegiaal en nauwkeurig
* Je schakelt vlot tussen verschillende systemen en taken
* Je bent flexibel!
* Een boeiende en afwisselende job
* Persoonlijke begeleiding via bedrijfscoaches en vertrouwenspersonen
* Maandelijkse opleidingen en kansen om bij te leren
* Thuiswerkmogelijkheden na je inwerkperiode
* Wekelijksegroepslunches, gezelligepauzeruimtes en een inclusieveteamsfeer
* Competitief loon, aangevuld met weekendvergoedingen en extra-legale voordelen
* Doorgroeimogelijkheden naar extra taken zoals planning, interne training of systeemexpert
Praktisch:
* Je werkt in shiften tussen 6u30 en 21u
* Je bent beschikbaar om 1 weekend op 2 te werken (zaterdag en zondag)
* Parttime of fulltime werken is mogelijk, afhankelijk van jouw voorkeur