Über Bullswap
Bullswap ist ein junges, technologiegetriebenes Unternehmen, das Firmen dabei unterstützt, ihren Maschinenpark effizient über unsere digitale Marketplace-Plattform zu verwalten. Als Gewinner des Deloitte Technology Fast haben wir bewiesen, dass unser Ansatz erfolgreich ist.
Neben der Marketplace bieden wir leistungsstarke SaaS-Lösungen, die Unternehmen helfen, ihre Prozesse weiter zu optimieren. Wir konzentrieren uns auf internationale Expansion und Innovation – und unterstützen B2B-Kunden in ganz Europa mit skalierbarer Technologie, die in mehreren Ländern und Produktkategorien an Fahrt gewinnt.
Unsere Vision
Wir wollen der führende europäische Marktplatz für Maschinenvermietung werden – mit einem kompromisslosen Fokus auf Kundenzufriedenheit, persönlichem Service und High-End-Technologie.
Deine Rolle als Customer Success Mitarbeiter
Als Customer Success Mitarbeiter bist du gemeinsam mit deinen Kolleg*innen die wichtigste Kontaktperson für unsere Kunden. Du übernimmst eine zentrale Rolle beim Onboarding und der Betreuung unserer deutschsprachigen Kunden und sorgst für eine reibungslose, professionelle und freundliche Customer Experience.
Was dich erwartet
* Unterstützung und Onboarding neuer Kunden in Deutschland
* Beantworten von Fragen, Lösen von Problemen und Bearbeiten von Anfragen
* Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
* Umsetzen von Kundenbedürfnissen in passende Lösungen
* Sicherstellen einer konstant hervorragenden Servicequalität
Deine Aufgaben
Kommerzielle Aufgaben
* Verwaltung deines eigenen Kundenportfolios für die Region Deutschland
* Begleiten neuer Kunden während des gesamten Onboarding-Prozesses
* Verständnis und Analyse von Kundenbedürfnissen
* Stärken und Ausbauen langfristiger Kundenbeziehungen
Administrative Aufgaben
* Bearbeiten von Anfragen zu praktischen und technischen Problemen sowie Rechnungsstellung
* Sorgfältige Dokumentation und Pflege aktueller Kundeninformationen
Was du mitbringst
* Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Niederländisch
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundendienst oder Inside Sales
* Kommunikationsstärke und eine positive, serviceorientierte Einstellung
* Selbstständige, proaktive Arbeitsweise
* Teamgeist und Freude an enger Zusammenarbeit mit Kolleg*innen
* Überzeugungskraft und ein kommerzielles Verständnis
* Stressresistenz, besonders in hektischen Phasen
* Gute Fähigkeit, zwischen mehreren Aufgaben zu wechseln
Was wir dir bieten
* Ein schnell wachsendes internationales Unternehmen, in dem du wirklich etwas bewegen kannst
* Ein dynamisches Team und eine starke, unterstützende Unternehmenskultur
* Regelmäßige Teambuildings, After-Work-Events und monatliche Zusammenkünfte mit dem ganzen Team
* Viel Raum für eigene Initiative und Weiterentwicklung
* Ein attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Vorteilen
Interessiert?
Bist du bereit, Teil eines ambitionierten und wachsenden Teams zu werden?
Erzähle uns, warum du der perfekte Fit für diese Rolle bist – und hilf uns, die Zukunft des Maschinenparkmanagements zu verändern
Art der Stelle: Voltijds
Taal:
* Duits (Vereist)
Arbeitsort: Vor Ort