Vous cherchez un emploi qui a du sens et qui fait bouger la société ?
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C'est ce que nous proposons à notre poste de conseiller mutualiste.
Vous accompagnez nos affiliés dans leurs démarches liées à l'assurance maladie et indemnités.
En fonction de leur situation, vous les aidez concrètement à avancer plus sereinement.
Vos missions seront :
* Servir nos affiliés de manière personnalisée en agence, par téléphone ou par mail : - en écoutant et analysant leurs problématiques et besoins - en les informant et les conseillant sur les démarches liées à l'assurance maladie et indemnités - en récoltant les documents nécessaires - en les informant sur les avantages et services dont ils peuvent bénéficier à la MC et sur les assurances santé proposées par MC Assure - en assurant un suivi global et personnalisé de- leur dossiers et en reprenant contact avec les personnes qui en ont besoin;
* Recruter de nouveaux affiliés. Dans une optique de vente-conseil et non purement commerciale : en fonction des besoins et attentes de votre interlocuteur;
* Participer à des événements locaux en vue de fidéliser ou de recruter de nouveaux affiliés;
* Répondre de façon optimale aux plaintes et développer une argumentation forte en faveur de la qualité de nos services;
* Travailler en étroite collaboration avec vos collègues experts dans d'autres domaines (service social, assureur social, etc.) qui vous aideront à répondre aux situations compliquées;
* Mettre constamment à jour vos connaissances, explorer les procédures et participer activement aux formations proposées;
* Prendre part aux projets organisés par la MC dans votre zone géographique (ex : participation à un projet, une session d'information, un événement…) en fonction des besoins, des opportunités et de vos talents.
Profil recherché :