Functie
Als Dispatcher Pechverhelping ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten in nood, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs, die onderweg geconfronteerd worden met bandenpech. Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van oproepen en coördineert snelle depannages. Je werkt in SINT-NIKLAAS, provincie Oost-Vlaanderen, België.
* Het beantwoorden van telefonische oproepen van klanten.
* Het registreren van klantgegevens en pechlocaties.
* Het coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening.
* Communicatie met dispatchers, chauffeurs en mobiele monteurs.
* Het verzorgen van de administratie van dossiers, zoals het opmaken van bestelbonnen en het verwerken van facturatie.
Profiel
Wij zoeken een Dispatcher Pechverhelping met uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. Daarnaast zijn de volgende kwalificaties een vereiste:
* Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans en hebt een basiskennis Engels.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden.
* Sterke planning en zelfstandige werkvaardigheden.
* Stressbestendigheid en resultaatgerichtheid.
* Betrouwbaarheid, eerlijkheid en respect voor anderen.
* Ervaring met administratieve werkzaamheden.
* Bereidheid om te werken volgens een wisselend rooster (6u-14u / 8u-16u / 10u-18u).
Aanbod
Als Dispatcher Pechverhelping bieden wij jou:
* Een familiale werksfeer met gezellige collega’s.
* Trouwe klanten die jouw waardevolle advies waarderen.
* Een intensieve opleiding on-the-job en een inwerkperiode.
* Grote zelfstandigheid binnen een professioneel team.
* Interne opleidingsmogelijkheden en opties om door te groeien.
* Een marktconform salaris.
Organisatie
Onze klant is een toonaangevende bandenspecialist met meer dan 90 servicecenters over heel België. Dankzij jarenlange ervaring bieden zij feilloze service aan particulieren, fleet- en leasingklanten. Naast banden biedt onze klant ook een uitgebreid gamma aan auto-onderhoud en snelservice.
Met een sterke nationale dekking en een team dat dagelijks betrokken is, combineert onze klant professionaliteit met een aangename, familiale werksfeer.