Nous recrutons un(e) Assistant(e) administratif (ve) SAV pour un de nos partenaires sur la région de Flobecq Missions principales : Assurer la gestion administrative, organisationnelle et communicationnelle du service après-vente afin de garantir un suivi efficace des demandes clients et une coordination optimale entre les intervenants. Sous la supervision du responsable de service. Responsabilités et tâches - Réception et traitement des demandes SAV (téléphone, e-mail, courrier) - Encodage et suivi des dossiers SAV - Planification et coordination des interventions - Suivi des délais et relances - Clôture administrative des dossiers Relation clients - Communication avec les clients - Information sur l’avancement des dossiers - Gestion diplomatique des situations sensibles Coordination interne et externe - Interface entre clients, équipes internes et sous-traitants - Organisation des rendez-vous et accès chantiers Gestion administrative - Rédaction de courriers et e-mails - Mise à jour des bases de données - Rapports de suivi Profil recherché Compétences professionnelles : Une expérience de conducteur de travaux EXIGEE Définir les moyens techniques, financiers et humains à partir du projet et planifier les travaux Planifier l'activité des personnels et les affecter sur les postes Estimer le coût de travaux et établir un devis descriptif détaillé Livrer un chantier au client en vue de l'obtention du procès-verbal de réception Savoir-faire comportementaux Communication Présentation Sens de l'organisation Sens des responsabilités Soin Compétences requises Techniques : - Formation administrative - Expérience en SAV ou construction souhaitée - Maîtrise des outils bureautiques Organisationnelles : - Gestion des priorités - Rigueur et autonomie Relationnelles : - Sens du service client - Diplomatie et communication Qualités personnelles - Fiabilité - Réactivité - Sens des responsabilités Rémunérations et avantages sociaux Conditions et avantages : Horaire : du lundi au vendredi 40H/sem Salaire : à discuter lors de votre entretien avantages extra - légaux Un contrat permanent après une période d'intérim réussie Une chouette ambiance dans une entreprise à esprit familial ! Intéressé ? Téléchargez votre CV via cette annonce ! Nous serons ravis de vous rencontrer en agence ! Votre agence vivaldis ATH - Mons