Doorheen de geschiedenis zijn wij uitgegroeid tot een rendabele retailbank met 47 agentschappen en meer dan 400 personeelsleden. Jaarlijks openen wij nieuwe kantoren en verdere uitbreiding blijft ook onze strategie voor de toekomst.
Onze klanten zijn particulieren, zelfstandige ondernemers en KMO’s. Wij onderscheiden ons in het Belgische bankenlandschap door enerzijds dicht bij onze cliënten te staan en steeds het persoonlijk contact na te streven. Je biedt technische ondersteuning, helpt bij het programmeren en activeren van betaalterminals, en lost problemen op die zich voordoen met de terminal of met de verwerking en uitbetaling van transacties. Een groot deel van je werk bestaat dus uit telefonische klantencontacten, waarbij je klanten begeleidt en ondersteunt bij hun vragen en problemen.
Daarnaast help je onze kantoormedewerkers om hen wegwijs te maken in onze betaaloplossingen: het opmaken en doorsturen van tariefvoorstellen, het opmaken van contracten, bestelbonnen en opzegbrieven.
Je leert, naast onze eigen processen, ook het productaanbod en de werkwijzen van toestelleveranciers en concurrent-acquirers kennen, zodat je de best mogelijke raad en service aan onze klanten kan geven. veelvuldige telefonische klantencontacten geven je voldoening,
je beschikt over technische vaardigheden en kan perfect vertalen wat de beste oplossing is voor je klant of collega,
je bent ordelijk in het verwerken en opvolgen van contracten, bestelbonnen en facturen,
je neemt initiatief en verantwoordelijkheid om problemen op te lossen, om klanten te helpen en je voelt je betrokken bij een efficiënte werking van de dienst,
je werkt overdag en bent bereid om occasioneel in een flexibel uurrooster te werken om ondersteuning te bieden aan de permanentiemedewerkers,
je bent tweetalig Nederlands-Frans,
een stabiele werkgever, een voltijds (36u) contract van onbepaalde duur en een goed sociaal klimaat,
een uitgebreide basisopleiding en on-the-job-training,
een open familiale werksfeer, met een goed evenwicht tussen werk en privé en de mogelijkheid om jezelf te ontplooien en door te groeien,