We zoeken een klantendienstmedewerker voor een internationale functie.
Beschrijving van de functie
Je speelt een sleutelrol in het ontvangen en afhandelen van serviceaanvragen van klanten. Als aanspreekpunt ben je een expert in het snel en efficiënt reageren op klantvragen, waarbij je altijd streeft naar de beste oplossingen en uitstekende service.
Verantwoordelijkheden
* Ondertussen ontvangen en beheren van serviceaanvragen van klanten via diverse kanalen
* Zelfstandig optimaliseren van de techniekersplanning, zowel direct als indirect
* Actief zoeken naar oplossingen buiten de standaardprocedures voor klantengevallen
* Opvolgen van interventies, inclusief het bestellen van noodzakelijke reserveonderdelen
* Zorgvuldig verzorgen van de facturatie en rapportage voor interventies
Vereiste vaardigheden en kwalificaties
We vragen:
* Sterke klantgerichte vaardigheden, geduldig en uitstekend in luisteren
* Vloeiend in zowel Nederlands als Frans, met sterke communicatieve vaardigheden
* Stressbestendig en resultaatgericht, met een passie voor het oplossen van problemen
* Basiskennis van Word en Excel; ervaring met SAP is een pluspunt
* Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken en problemen te beheren
Aanbod
We bieden jou:
* Een uitdagende voltijdse functie met mogelijkheid tot vaste aanwerving na een geslaagde interimperiode
* Competitief salaris met aantrekkelijke aanvullende voordelen
* Werkplek goed bereikbaar
* Overtime-account om je werkuren eerlijk te balanceren