Vous rejoignez notre équipe Front Office
Nous recherchons un Front Office Call Agent pour occuper un poste en soutien à des missions de contentieux.
Vos responsabilités :
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe dédiée au support et vous serez directement rattaché(e) à un Manager Business Support, sous la supervision du Head of Debt Collection.
- Vous entretiendrez des contacts téléphoniques journaliers avec des personnes endettées (débiteurs francophones et néerlandophones) afin d'établir un plan de remboursement.
- Vous effectuerez des tâches administratives liées à des dossiers contentieux en matière de crédit à la consommation, de leasing mobilier et de procédures collectives (faillites, règlement collectif de dettes, réorganisation judiciaire).
Profil souhaité :
- Bilingue néerlandais-français
- Facilité avec les chiffres
- Autonomie, dynamisme, organisation, flexibilité et rigueur
- Esprit d'équipe
- Capacité à assumer du travail administratif entre deux appels téléphoniques
- Faculté d'adaptation, très bonne communication, aisance dans les contacts afin de comprendre et satisfaire au mieux les besoins des autres équipes de la division et de transmettre correctement les informations reçues à ses collègues
- Bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Première expérience dans une fonction similaire.