Technisch deskundige (zie ook "strategisch deskundige")
op basis van zijn expertise in zijn activiteitendomeinen analysesuitvoeren en adviezen formuleren voor het management, de diensten die hierom verzoeken en de partners om de leidinggevenden in staat te stellen de juiste beleidskeuzes te maken en/of de medewerkers te helpen bij hun taken. Mogelijke technische oplossingen formuleren/voorstellen. Op peil houden van de technische kennis. Het volgen van trends ontwikkeld in verschillende activiteitsdomeinen.
Gegevens-beheerder
gegevens raadplegen, invoeren, klasseren en/of een of meerdere interne en/of externe gegevensbanken exploiteren om over alle noodzakelijke elementen te beschikken voor de verdere controle en behandeling van het dossier en om de organisatie gestructureerde informatie ter beschikking te stellen. De gegevensbank up-to-date houden door nieuwe of gewijzigde gegevens op de overeengekomen tijdstippen in te voeren.
Helpdesk (zie ook "contactpersoon")
technische inlichtingen en antwoorden verstrekken aan de personeelsleden/klanten/gebruikers om hen een gepaste oplossing voor hun vragen en problemen te geven. Het probleem identificeren in de situatie die de verzoeker uiteenzet. De bekende procedures voor probleemoplossing toepassen. De gebruikers technisch ondersteunen Syntheses maken voor de klanten en leidinggevenden in zijn bevoegdheidsdomeinen Verschaffen van de nodige uitleg en verduidelijkingen over de gevraagde informatie, de te volgen procedures e.d.
Vertegenwoordiger
op een professionele manier de contacten en relaties met de interne en externe gesprekerspartners verzekeren om de zichtbaarheid van de organisatie te verhogen en te zorgen voor een transparante, eenduidige en doeltreffende uitwisseling van informatie. Meedelen van het standpunt/de behoeften van de hierarchie/de organisatie tijdens werkgroepen en/of interne en externe vergaderingen. Aanwezig zijn op de geschikte fora. Het ontwikkelen van een betrouwbaar netwerk van contactpersonen in het activiteitendomein. De goede samenwerking met de klanten (diensten) en partners verzekeren. Deelnemen aan werkgroepen, vergaderingen, projecten over problemen die verband houden met de activiteitendomeinen. Deelnemen aan nuttige opleidingen en seminars.
Analist
de processen, procedures en/of tools in zijn activiteitendomein doen evolueren om de dienstverlening aan de klanten en de partners te verbeteren. De analysetechnieken van de processen kennen en beheersen Analyseren van de processen, en dit vanuit het standpunt van het zoeken naar optimalisatie. Realiseren van kritische analyses van het functioneren van de processen. Uit te voeren analyses van processen voorstellen De behoeften van de medewerkers detecteren met betrekking tot de ontwikkeling van hun competenties.