Robert Half Talent Solutions recherche actuellement un(e) Customer Care Coordinator (h/f/x) pour une fonction permanente basée à Grâce-Hollogne. Notre client est une entreprise active dans le secteur environnemental. Les responsabilités principales du Customer Care Coordinator (h/f/x) :
Maximise your chances of a successful application to this job by ensuring your CV and skills are a good match. - Encadrer et coordonner une équipe dédiée au service client, tout en favorisant le bien-être et la sécurité des collaborateurs ;
- Développer les talents via le recrutement, la formation et le coaching des membres de l'équipe ;
- Suivre l'atteinte des objectifs, gérer les indicateurs (KPI) et mettre en œuvre des actions d'amélioration ;
- Garantir l'application correcte des processus, outils et procédures, et soutenir l'équipe dans leurs missions quotidiennes ;
- Optimiser la gestion du portefeuille clients, coordonner les demandes et réclamations, et assurer un service client efficace et innovant. Le profil requis pour le poste de Customer Care Coordinator (h/f/x) :
- Titulaire d'un diplôme de bachelier ou expérience équivalente ;
- Expérience de 3à 5 ans en management d'équipe, idéalement dans un environnement similaire ;
- Maîtrise du français et du néerlandais. L'anglais est un atout ;
- À l'aise avec les outils informatiques et doté(e) de compétences analytiques ;
- Sens du serviceclient, précision, capacité à gérer le stress, et bonnes aptitudes en résolution de problèmes ;
- Autonomie, excellent relationnel, esprit commercial, et aptitude à travailler en équipe. xjsrcvq Notre offre pour ce poste de Customer Care Coordinator (h/f/x) : Un salaire attractif et un budget mobilité;
Un plan cafétéria;
36 jours de congé;
Un bon équilibre vie professionnelle-vie privée;
Un environnement de travail agréable au sein d'une équipe dynamique et en pleine croissance;
Assurance groupe et hospitalisation;
Chèques-repas, téléphone mobile et autres avantages extralégaux.