Depuis 30 ans, notre client est un acteur incontournable dans le domaine de la fourniture d'articles et d'équipements sportifs pour les collectivités disposant d'infrastructures sportives, qu'elles soient intérieures ou extérieures (clubs de sport, fédérations, écoles, etc.).
Description
En tant que membre clé de notre service clientèle, vous serez l'interlocuteur FR-NRLD privilégié entre Idema et ses clients. Vous serez chargé(e) de gérer les relations clients, le suivi des demandes, commandes, facturations et du service après-vente, tout en assurant une communication fluide et efficace. Vos missions principales :
* Gestion proactive des mails, appels et courriers entrants, avec des réponses rapides et professionnelles.
* Coordination des commandes et suivi administratif des dossiers clients.
* Traitement des demandes de service après-vente, en garantissant une satisfaction client totale.
* Collaboration étroite avec les départements internes pour assurer une communication cohérente et fluide.
Votre profil
Profil recherché :
* Vous êtes junior ou expérimenté(e) dans le domaine du service client.
* Vous êtes organisé(e) et structuré(e).
* Vous aimez travailler en équipe et êtes capable de vous adapter à un environnement dynamique.
* Niveau B2-C1 en français et en néerlandais impératif. La maîtrise de l'anglais est un plus.
* A l’aise avec les outils informatiques, notamment la Suite Office et les logiciels ERP.
Nous offrons
Notre client offre :
* Un emploi stable dans une entreprise en pleine croissance.
* Un poste clé avec des possibilités d’évolution au sein d’une société dynamique.
* Une rémunération comprise entre 2700 euros et 3200 euros brut / mois (selon l'expérience).
* Pas de chèques repas les 6 premiers mois.