Ingénieur Support ITNous sommes à la recherche d'un spécialiste du support informatique expérimenté qui peut aider notre équipe à réussir dans son travail quotidien. L'individu sélectionné devra être capable de travailler de manière autonome tout en étant un membre solide de l'équipe.La responsabilité principale consiste à fournir un soutien technique interne de haute qualité, ce qui signifie garantir le bon fonctionnement des opérations et une résolution rapide des problèmes techniques. À terme, nous comptons sur cette personne pour participer à des projets IT contribuant à la transformation digitale de notre entreprise.Rôles et ResponsabilitésAssurer le bon fonctionnement des outils, systèmes et réseaux en collaboration avec l'équipe Infrastructure.Identifier et résoudre les incidents (niveaux 1 et 2) et escalader les problèmes complexes si nécessaire.Mettre à jour régulièrement la documentation technique.Participer à plusieurs projets IT à l'échelle du groupe.Veiller à l'intégrité des données, gérer les sauvegardes et les accès.Surveiller et analyser les performances des systèmes.Contrôler les droits d'accès et diagnostiquer les dysfonctionnements.Travailler en collaboration avec des experts externes pour la résolution d'incidents.Automatiser et rationaliser les tâches récurrentes.Entretenir un inventaire IT à jour.Superviser l'onboarding et le renouvellement des équipements informatiques des collaborateurs.Compétences et Qualifications requisesBachelier en informatique ou expérience équivalente dans le support utilisateurs.Minimum 2 ans d'expérience en support, idéalement dans un environnement industriel.Maîtrise du français et de l'anglais. Le néerlandais est un atout majeur.Passionné(e), proactif(ve) et curieux(se) d'apprendre de nouvelles technologies.Organisé(e), patient(e) et orienté(e) résultats dans la gestion de projets.Connaissances en Windows, Office 365, SharePoint et gestion des appareils appréciées.Connaissances en réseaux, scripting et téléphonie bénéfiques.Excellent(e) communicant(e), à l'aise avec divers interlocuteurs.Sens du service, écoute, et capacité à vulgariser les aspects techniques.Discrétion et veille technologique constante.Remarque importante : Nous préférons les candidats résidant à moins de 30 minutes de Bruxelles (Ixelles).