* Gérez efficacement les appels entrants : mise à jour des données clients, vérification des paiements, réponse aux questions et transmission d'informations claires et précises.
* Assurez un service client de qualité, en offrant un accompagnement personnalisé à chaque interaction.
* Développez vos compétences en vente, notamment en up-selling et cross-selling, afin de proposer de manière proactive des services supplémentaires adaptés aux besoins des clients.
* Conseillez les clients de façon proactive, en les aidant à choisir la solution la plus appropriée et entièrement sur mesure.
* Contribuez à l'amélioration de l'expérience client, en identifiant les opportunités de simplification et d'optimisation du parcours.
* Excellente maîtrise du néerlandais et du français.
* Vous êtes orienté vers les résultats et clients.
* Vous n'avez pas peur de poser les questions nécessaires.
* Vous êtes ponctuel et travaillez avec soin.
* Vous combinez de solides compétences analytiques avec d'excellentes compétences en communication.
* Un salaire attractif
* Prime de ponctualité
* Chèques-repas
* Indemnité de transport
* Formations en assurances & assistance