Functie
Als Assistent Contract Managers ben je de schakel tussen onze klant en de techniekers. Je coördineert hun activiteiten en bent verantwoordelijk voor een breed scala aan taken, waaronder:
* Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als digitaal, en het bieden van een efficiënte, klantgerichte service.
* Behandelen van binnenkomende oproepen en het ondersteunen van klanten en technici bij hun vragen en behoeften.
* De operationele planning en werkverdeling van technici organiseren voor preventieve onderhoudsactiviteiten en interventies via de Helpdesk, alsook voor bijkomende projecten met behulp van onze interne softwaretool.
* De mogelijkheden van onze softwaretool optimaal benutten voor de continue verbetering van operationele efficiëntie.
* Opmaak van bestelbonnen voor materialen en gereedschappen, en de opvolging van leveringen en technici-prestaties.
* Actief meewerken aan rapportages over contracten op wekelijkse, maandelijkse en kwartaalbasis, inclusief deelname aan klantenoverleggen.
Profiel
* Affiniteit met techniek gericht op preventief en curatief onderhoud, bij voorkeur in HVAC.
* Vloeiend in zowel Nederlands als Frans.
* Ervaring met software-beheerprogramma’s.
* Een echte teamplayer die ondernemend en assertief is, met empathie naar collega’s toe.
* Stressbestendig en nauwkeurig in je werk.
* Sterke focus op klantgerichtheid, waarbij je anticipeert op de noden van klanten, snel problemen oplost en waarde toevoegt aan de relatie.
Wat je van ons krijgt
* Voltijds contract met uren van 8u - 17u.
* Een afwisselende functie binnen een nieuwe en stabiele onderneming, onderdeel van een vooraanstaande beursgenoteerde groep in België.
* Aantrekkelijk salaris, afhankelijk van je ervaring en toegevoegde waarde aan het bedrijf.
* De mogelijkheid tot opleidingen om je loopbaan binnen de organisatie te optimaliseren.
Heb je interesse in deze functie? Solliciteer dan nu of contacteer ons op 015 29 07 51!