Client Onboarding Advisor
Client Onboarding Advisor | Gent | kennis payroll & sociale wetgeving | klantencontacten | 1111685
Over de organisatie
Onze klant, met hoofdzetel in Gent, en actief in de dienstensector, is op zoek naar een Client Onboarding Advisor.Wil jij een sleutelrol spelen in de tevredenheid van nieuwe klanten? In deze functie begeleid je KMO-klanten doorheen het volledige onboardingproces en zorg je voor een vlotte, correcte en klantgerichte opstart. Je combineert administratieve precisie met sterke communicatieskills en een doorgedreven kennis van payrollprocessen. Dankzij jouw aanpak voelen klanten zich meteen ondersteund en winnen ze vertrouwen in onze dienstverlening.
Jouw nieuwe functieAls Client Onboarding Advisor neem je het volledige onboardingtraject van nieuwe klanten in handen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, zorgt voor een correcte administratieve verwerking en begeleidt klanten in hun eerste stappen binnen onze tools en processen.Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn :
1. Je beheert het volledige onboardingproces voor nieuwe KMO-klanten.
2. Je staat in voor de administratieve verwerking van contracten en documenten.
3. Je parametreert klantendossiers in de loonverwerkingstool (werkgever & werknemers).
4. Je leidt nieuwe klanten op in onze werking, tools en processen.
5. Je bereidt de maandelijkse payroll voor, voert deze uit en volgt ze nauwgezet op.
6. Je past sociale wetgeving correct toe binnen alle dossiers.
7. Je geeft gericht advies en bent het eerste aanspreekpunt tijdens de onboardingfase.
8. Je voert loon- en postpayrolladministratie uit volgens wetgeving en interne procedures.
9. Je werkt nauw samen met Sales en Operations en zorgt voor een vlotte interne overdracht.
10. Je detecteert optimalisaties en werkt verbeteringsvoorstellen uit.
11. Je stelt duidelijke werkinstructies op voor interne en externe stakeholders.
12. Je bouwt proactief samenwerkingen uit met interne partners.
13. Je voert kwaliteitscontroles uit binnen het volledige proces.
14. Je beheert klantendossiers en houdt deze up-to-date.
15. Je ondersteunt de payroll run binnen de service teams wanneer nodig.
Jouw profielJe bent een nauwkeurige en klantgerichte professional die graag verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit een combinatie van administratie, analyse en klantencontacten.Je herkent jezelf in het volgende:
16. Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
17. Je hebt enkele jaren ervaring binnen payroll (HR officer, klantenbeheerder, …).
18. Je kennis van sociale wetgeving is actueel.
19. Je werkt zelfstandig, gestructureerd en met oog voor detail.
20. Je communiceert helder en bouwt graag duurzame samenwerkingen op.
21. Je denkt analytisch en hebt een natuurlijke reflex om processen te optimaliseren.
22. Je beheerst zowel Nederlands als Frans op professioneel niveau.
De arbeidsvoorwaardenJe komt terecht in een stabiele organisatie waar kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Je mag rekenen op een aantrekkelijk en volledig loonpakket:
23. Marktconform brutoloon
24. Maaltijdcheques van €8
25. Groepsverzekering
26. Hospitalisatieverzekering
27. Bonus van 5%
28. Mogelijkheid tot flexibel verlonen via cafetariaplan
29. 20 verlofdagen + 12 ADV-dagen
30. Thuiswerkmogelijkheden na de inwerkperiode + thuiswerkvergoeding
31. Woon-werkverkeerbeleid