La mission
En tant que frontend Service Designer, vous concevez et orchestrez des expériences de services et produits de bout en bout, depuis la recherche utilisateur jusqu'à la validation des solutions.
Vous veillez à proposer des expériences cohérentes, intuitives et alignées sur les objectifs stratégiques, tout en garantissant une qualité de service globale.
Les responsabilités
* Comprendre les besoins des utilisateurs et les attentes du client grâce à des recherches qualitatives et quantitatives.
* Concevoir et modéliser des parcours utilisateurs et services (personas, journeys, service blueprints...).
* Co-créer des solutions avec les clients, les équipes projet et les utilisateurs (wireframes, prototypes, tests utilisateurs).
* Garantir la cohérence et la qualité de l'expérience utilisateur sur l'ensemble des points de contact.
* Accompagner les équipes de développement et assurer le respect des bonnes pratiques UX et accessibilité.
* Contribuer à l'évaluation continue des solutions via des tests, indicateurs et analyses.
* Appliquer les règles de sécurité de l'information en vigueur.
Votre profil
Role experience
* Expert Front-End Analyst
Skills
* Analyse des besoins et définition des exigences
* Capacité à interprèter complexe datasets et à en extraire des insights pertinents
* Collaboration IT et méthodes de développement
* gestion de projet: Agile
* UX / UI & conception d’interfaces
* Workshop stratégique facilitation
Languages
* Dutch
* English
* French
Offre
Vous ferez partie d'une PME belge en pleine croissance, où l’initiative et le développement personnel sont encouragés. Nous vous offrirons un environnement de travail agréable, entouré(e) de collègues sympathiques. Ensemble, nous élaborerons un plan de carrière, avec une attention particulière et un budget dédié à la formation ou à la certification complémentaire. Vous pouvez compter sur un salaire attractif, complété par des avantages extra-légaux, y compris une voiture de société.
(Freelance est également possible)