Description Jouw taken Coördineren en optimaliseren van alle naverkoopactiviteiten. Leidinggeven aan Service Advisors, Aftersales Teamleads en techniekers. Realiseren van KPI’s: rendabiliteit, klanttevredenheid, kwaliteitsnormen en kostenbeheer. Klantentevredenheid opvolgen en klachten vertalen naar verbeteringen. Jaarlijks strategisch businessplan opmaken en uitvoeren. Rapporteren van resultaten aan de operationeel verantwoordelijke. Bewaken van auditnormen en kwaliteit. Periodieke teammeetings verzorgen. Marketingcampagnes mee uitwerken met marketing. Opleidingen ontwikkelen in samenwerking met HR. Company Het is een familiaal mobiliteitsbedrijf dat nieuwe en tweedehandswagens aanbiedt, samen met onderhoud, service, carrosserieherstel en oplossingen voor zowel particulieren als professionelen. Daarnaast richt het zich ook op liefhebbers van collectiewagens en klassiekers, met expertise in verkoop en gespecialiseerde zorg. Profile Wie zoeken we? Minstens 5 jaar leidinggevende ervaring binnen aftersales in een concessie (must). Klantgericht, probleemoplossend en communicatief sterk. Organisatorisch sterk en in staat om prioriteiten te bepalen. Resultaatgericht, besluitvaardig en gefocust op kwaliteit én tevreden klanten. Offer Wat bieden wij? Een groeitraject op maat. Een warme, familiale werkomgeving. Een aantrekkelijk loonpakket op basis van ervaring. Extra voordelen: bedrijfswagen met tankkaart, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, 6 ADV-dagen