* Ontvangen en beheren van binnenkomende herstellingsaanvragen van klanten via telefoon en e-mail
* Verzamelen van de nodige informatie om elk dossier te kunnen verwerken
* Opvragen en vergelijken van offertes bij Smart Repair-partners (autodealers en onafhankelijke garages)
* Inplannen van afspraken met onze partners
* Opvolging na de service bij klanten (bv. tevredenheidsenquêtes, oplossen van eventuele problemen)
* Bijhouden van duidelijke interne dossiers en communicatielogs
* Sporadisch bezoeken van lokale partners voor opvolging of probleemoplossing
* Ervaring in administratieve functies, klantenondersteuning of coördinatierollen
* Goede beheersing van zowel het Nederlands als het Engels
* Sterk organisatorisch vermogen en klantgerichtheid
* Vermogen om te multitasken en duidelijke, goed gedocumenteerde processen te behouden
* Goede communicatieve vaardigheden en een professionele houding via telefoon en e-mail
* Proactief en gemotiveerd om te groeien binnen een dynamisch bedrijf in een vroege ontwikkelingsfase
Onze klant biedt je :
* Een aantrekkelijk salarispakket ;
* Extra voordelen zoals maaltijdcheques, transportvergoeding, groepsverzekering, ...;
* Een vast contract in een stabiele organisatie ;
* Een uitdagende rol in de verzekeringssector met groeimogelijkheden ;
* Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot volledig thuiswerken.