Beschrijving van de functie
Voor een transportfirma in Ternat die gespecialiseerd is in transport wereldwijd is Konvert op zoek naar een klantendienstmedewerker.
Als klantendienstmedewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klanten. Je behandelt vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je werkt nauw samen met het logistiek team om leveringen en transporten vlot te laten verlopen.
Wat ga je doen?
* Beantwoorden van telefoontjes, e-mails en chatberichten van klanten
* Opvolgen van orders, leveringen en transportstatussen
* Signaleren en oplossen van mogelijke leveringsproblemen
* Klanten adviseren over onze diensten en producten
* Samenwerken met interne afdelingen om klantvragen snel en correct af te handelen
* Administratieve taken en het bijhouden van klantendossiers
Jouw profiel
* Je bent Nederlandstalig en beheerst Frans en/of Engels
* Je bent nauwkeurig en denkt oplossingsgericht
* Je bent dynamisch en proactief
* Je hebt een gezonde teamspirit en bent bereid om je collega's te helpen
* Je bent digitaal sterk en leert makkelijk werken met nieuwe programma's
* Je hebt affiniteit met de transportsector. Eerdere ervaring is een meerwaarde, maar geen must
Voordelen van de betrekking
* Een dynamische werkomgeving binnen een sterk team en in een sterk groeiend internationaal bedrijf.
* Dagelijkse begeleiding van zowel je collega's als het management in de ondersteuning van jouw persoonlijke groei.
* Een mooi salaris en extra legale voordelen.
* Een contract van onbepaalde duur na positieve interimperiode met onbeperkte doorgroeimogelijkheden.