Aufgaben
Als IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt bij technische vragen en problemen. Dankzij jouw servicegerichte aanpak help je collega’s snel weer op weg. Je biedt ondersteuning bij zowel hardware- als softwareproblemen, en zorgt ervoor dat systemen vlot en efficiënt blijven draaien.
Je behandelt inkomende meldingen van A tot Z: je registreert, analyseert, onderneemt actie en volgt alles netjes op tot afsluiting. Daarnaast zorg je voor de installatie, configuratie en het onderhoud van computers en randapparatuur.
Je beheert ook het IT-materiaal (zoals leasing, bestellingen en facturatie) en je geeft opleidingen aan gebruikers zodat zij zelfstandig kunnen werken met de IT-systemen.
Qualifikationen
Diploma of ervaring
Je hebt minstens twee jaar relevante ervaring in IT-support.
Persoonlijkheid
Je bent een echte probleemoplosser met een stevige basis in IT en een vlotte communicatiestijl.
Je bent klantgericht, stressbestendig en kan zowel zelfstandig als in team werken.
Je bent flexibel en past je makkelijk aan veranderende situaties en noden aan.
Vaardigheden
Je hebt een goede kennis van IT en netwerkinfrastructuren.
Je beschikt over een basiskennis van Microsoft Windows Server.
Grondige kennis van Windows 11 is vereist.
Kennis van Microsoft SQL Server is noodzakelijk.
Je werkt vlot met Microsoft Office-toepassingen, in het bijzonder Excel en Word.
Je biedt eerste- en tweedelijnssupport via mail, telefoon en andere kanalen.
Je installeert, configureert en onderhoudt computers en bijhorende hardware.
Je ondersteunt gebruikers bij hardware- en softwareproblemen.
Je verzorgt opleidingen en documentatie voor eindgebruikers.
Je volgt het beheer van IT-materiaal op (leasing, bestellingen, facturen).
Talenkennis
Je beheerst Nederlands, Frans en Engels vlot.
Kennis van Duits is een pluspunt.