Description de l'annonce
Pour notre client, actif dans le secteur automobile, nous recherchons un Réceptionnaire Service Garantie (H/F/X) afin d'assurer un suivi optimal des dossiers liés aux garanties véhicules. Vous êtes le point de contact privilégié des clients en cas de souci sous garantie, en coordination avec les partenaires et l’atelier.
Vos responsabilités :
* Accueillir les clients et analyser leurs demandes liées à une garantie.
* Expliquer les conditions de garantie de manière claire et rassurante.
* Créer, gérer et clôturer les dossiers de garantie.
* Obtenir les accords de prise en charge auprès des partenaires.
* Coordonner les réparations avec les équipes techniques.
* Encoder les informations dans le DMS, émettre les factures et suivre les paiements.
* Participer aux reportings du service après-vente.
Votre profil
* Formation de niveau bachelier.
* Expérience préalable dans le secteur automobile ou en administration SAV, un plus.
* Excellente rigueur administrative et sens du service client.
* Connaissances de base en mécanique et maîtrise des outils bureautiques.
* Capacité à communiquer avec des néerlandophones (minimum B1/B2).
Notre offre
Un package salarial à hauteur de vos compétences !