Technical Customer Service Medewerker
Izegem
Bedrijfsinfo
Onze klant is een dynamisch, jong familiebedrijf, gevestigd in Izegem.
Ze zijn producent van milieuvriendelijke olie voor de afwerking van hout voor zowel interieur, exterieur- als industriële toepassingen. Op vandaag worden hun producten verkocht in 82 landen, verspreid over alle continenten.
Door de continue groei zijn ze op zoek naar Technical Customer Service Medewerker om mee te stappen in hun succesverhaal!
Aanbod
1. Je start onmiddellijk met een vast contract!
2. Je hebt een voltijds contract (39u/week) met 6 ADV-dagen.
3. Je komt terecht in een stabiel bedrijf in volle groei binnen een leuke werksfeer.
4. Het bedrijf heeft een zeer goed imago en is een gevestigde waarde in de omgeving.
5. Binnen de onderneming wordt op een directe manier gecommuniceerd, waardoor er snel beslissingen genomen kunnen worden.
6. Je werkt binnen een klein, dynamisch en gespecialiseerd team.
7. Je krijgt een toffe, dynamische en afwisselende job die nooit routine wordt.
8. Jouw inbreng & inzet worden sterk gewaardeerd.
9. Je krijgt hier werkzekerheid in een topbedrijf dat oog voor zijn medewerkers heeft.
10. Binnen deze onderneming staat men open voor nieuwe ideeën.
11. Innovatie is hier belangrijk. Het team wil elke dag een inspiratiebron zijn voor elkaar.
12. Het bedrijf wil het beste voor en van zijn medewerkers.
13. Je ontvangt een marktconform loon, aangevuld met maaltijdcheques & een groeps- en hospitalisatieverzekering.
Functie
14. Je bent een aanspreekpunt voor de klanten (professionelen en particulieren), geeft technisch advies en ondersteuning waar nodig (per mail, per telefoon, chat, on site, …).
15. Je interpreteert vragen zodat je snel de noden van de klanten kan analyseren en correct een oplossing kan aanbieden.
16. Je analyseert kwaliteitsproblemen en zorgt voor een gepaste oplossing. Je werkt in nauw contact met het R&D departement.
17. Waar en wanneer nodig, ga je op verplaatsing (in het buitenland) om klanten te ondersteunen, demonstraties te geven, te trainen en zelfs de problemen te gaan oplossen.
18. Je draagt bij tot het testen, analyseren, voorstellen tot oplossingen en het opmaken van verslagen bij nieuwe producten die gelanceerd zullen worden in de markt.
19. Je werkt nauw samen met de collega’s van het R&D labo om de service-gerichte taken uit te voeren.
20. Je bent een cruciale factor in de werk-voorbereidende taken en stalen die dienen voor testen en uitvoeringen, variërend van vloeren, wanden en meubelen.
21. Je optimaliseert en test (nieuwe of bestaande) applicatietechnieken en -methodes, zowel in de Academy alsook in de praktijk op een werf/bij een klant.
22. Je participeert aan de testen bij strategische partners om klanten juist te kunnen adviseren (machines).
23. Je draagt bij aan het opstellen van een TDS (technische fiche) om de klant vlot en correct met de producten te laten werken en die ook als basis dient van de ondersteunende tutorials.
24. Je bent een fervent ambassadeur naar opleiding en begeleiding toe. Je gedrevenheid is een sterkte bij de ontwikkeling van de opleidingen en trainingen in de Academy.
25. Je helpt mee bij het opbouwen van beurzen en events. Je zorgt dat alle nodige stalen en materiaal beschikbaar zijn en van onberispelijke kwaliteit.
Profiel
26. Je hebt een eerste werkervaring in een gelijkaardige functie achter de rug of bent gelijkwaardig door ervaring. Technische achtergrond/kennis/ervaring is mooi meegenomen.
27. Je hebt een technische achtergrond (of verworven ervaring) en bent organisatorisch ingesteld.
28. Je hebt in een zeer hoge mate oog voor detail.
29. Je bent communicatief sterk (schriftelijk en mondeling), zowel in het Nederlands, het Frans, als het Engels.
30. Je hebt een passie voor hun brands en wil het bedrijf als een echte ambassadeur vertegenwoordigen.
31. Je kijkt niet op je uurwerk en bent niet op zoek naar een pure 9-to-5-job.
Interesse? Reageer nu!
Stuur nu jouw kandidatuur door via mail naar RR004@rockrecruitment.be! Ontdek meer vacatures uit alle niches op www.rockrecruitment.be.