Medewerker Secretariaat & Customer Care
Over de organisatie
Onze klant is een dynamische importeur actief in de sector van schoonheidsverzorging (schoonheidsinstituten) en pedicure. Het bedrijf opereert binnen de Benelux en telt een 20-tal medewerkers in België.
Ter versterking van het team zijn we op zoek naar een Medewerker Secretariaat & Customer Care.
Jouw functie
Als medewerker op het secretariaat en de klantendienst ben je een cruciale schakel binnen de organisatie. Je combineert administratieve taken met klantgericht contact en zorgt voor een vlotte interne en externe communicatie.
Je werkt voltijds (38u/week) en rapporteert rechtstreeks aan de Operations Manager.
Jouw verantwoordelijkheden
Klantencontact & administratie
1. Beheer van receptie en telefonie
2. Noteren en opvolgen van bestellingen (o.a. via betaallinks met DHL)
3. Eerste aanspreekpunt voor scholen en groothandels
4. Opstellen en opvolgen van offertes
Klantendossiers & productbeheer
5. Aanvragen en opvolgen van CNK-codes voor retailklanten
6. Invullen en beheren van datasheets
Planning & logistiek
7. Inplannen van interventies voor een buitendiensttechnieker (reparaties en leveringen)
8. Beheer van retourzendingen
Orderverwerking
9. Ingeven van bestellingen in systemen (Ordas en AFAS)
Back-up taken
10. Ondersteuning in de winkel (klanten bedienen, kassa)
11. Aanvullen van producten (picking, scanning, labelen, controle EAN-codes)
12. Plaatsen en etiketteren van nieuwe artikelen
Webshopbeheer
13. Verwerken van online bestellingen
14. Controleren van klantopmerkingen en betalingen
15. Toevoegen van specifieke artikelen waar nodig
Wat wij van jou vragen:
16. Je bent klantvriendelijk, nauwkeurig en proactief
17. Je neemt initiatief en voelt je betrokken bij product, klant en markt
18. Je kan vlot multitasken en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken
19. Je werkt geconcentreerd en gestructureerd
20. Je bent flexibel ingesteld, zowel qua taken als werkuren
21. Zeer goede kennis Nederlands en Frans, Engels is een pluspunt
Wat wij jou bieden:
22. Voltijdse functie (38u/week)
23. Marktconform salaris afhankelijk van ervaring en opleiding
24. Extralegale voordelen: groepsverzekering en verzekering gewaarborgd loon
25. Een gevarieerde functie binnen een stabiele en groeiende organisatie
Extra informatie
Je bent bereid om 2 à 3 keer per jaar deel te nemen aan opendeurdagen (op zondag)
Meer info? Bel ons op 015 45 90 60