Description de l'emploi
En tant que Chargé(e) de suivi des paiements clients, vos responsabilités seront les suivantes :
* Suivi des comptes clients :
o Assurer le suivi des factures émises et des paiements reçus.
o Identifier et analyser les retards de paiement et les impayés.
o Relancer les clients (téléphone, e-mail, courrier) pour obtenir les paiements dus.
o Mettre à jour régulièrement les informations clients dans le système de gestion comptable.
* Gestion des litiges :
o Suivre les réclamations et litiges liés aux paiements.
o Collaborer avec les services internes (commercial, juridique, etc.) pour résoudre rapidement les situations problématiques.
o Négocier des plans de paiement adaptés pour les clients en difficulté.
* Analyse et reporting :
o Établir des tableaux de bord et rapports détaillés sur l’état des créances.
o Analyser les tendances et risques d’impayés.
o Proposer des recommandations pour optimiser les procédures de recouvrement.
* Conformité et procédures :
o Veiller au respect des procédures internes et des réglementations en vigueur.
o Participer activement à l’amélioration des processus de gestion des créances.
o Gérer la documentation liée au suivi des paiements.
Exigences du poste
Les compétences requises
Notre partenaire est à la recherche d’un candidat qui :
* Possède un diplôme de niveau Bac +2/3 en comptabilité, gestion ou finance.
* Justifie d’une expérience confirmée dans le suivi des paiements clients, idéalement dans le secteur du transport international.
* Maîtrise les techniques de recouvrement et de gestion des litiges.
* Utilise aisément les outils informatiques (logiciels de gestion comptable, tableurs…).
* Démontre d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
* Est capable d’analyser des données et de résoudre des problèmes.
* Fait preuve de rigueur, d’organisation et a un véritable sens de la négociation.
* Maîtrise le néerlandais, l’allemand, ou d’autres langues étrangères (serait un plus).
* Bénéficie d’un excellent relationnel et d’un sens prononcé du service client.
* Sait travailler autant de façon autonome qu’en équipe.
* Est rigoureux sur la confidentialité et fait preuve d’éthique.
* Résiste au stress, fait preuve d’assertivité et de méthode.
Description de l’entreprise
Notre client est une entreprise qui se développe depuis plus de 60 ans et qui a toujours gardé son caractère familial. Pour favoriser le développement de ses employés, elle leur offre toujours une oreille attentive.
Elle offre à ses employés un environnement de travail sain et satisfaisant, doté d'une infrastructure et d'outils de travail de pointe.
Offre: Votre salaire et vos avantages extralégaux
* Temps plein, 5 jours/semaine (40 h/sem)
* Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, dans un groupe en continuelle expansion
* Contrat à durée indéterminée
* Salaire soumis à la législation luxembourgeoise
À propos de vos congés
A déterminer avec l'entreprise
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