Bedrijfsomschrijving
Unser Kunde, der in Ixelles ansässig ist, ist ein Experte für Kundenbeziehungen.
Das Unternehmen unterstützt renommierte Marken und Banken dabei, sich um ihr wertvollstes Gut zu kümmern: ihre Kunden.
Die Gruppe umfasst 1.500 Mitarbeiter in 10 Büros weltweit: New York, London, Brüssel, Paris, Mailand, Kapstadt, Hongkong, Shanghai und Tokio.
Die Gruppe arbeitet mit 350 Kunden aus den Bereichen Luxus, Lifestyle, Mode, Automobil, Versicherung, Bankwesen und Medien zusammen.
Ihre Mission: jede Interaktion mit dem Kunden in eine Gelegenheit zu verwandeln, Wert zu schaffen und die Einzigartigkeit der Marke zu kultivieren.
Functieomschrijving
Was ist Ihre Rolle als Kundenbetreuer im deutschen Kundenservice in Brüssel?
Als Bankberater spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, die Lücke zwischen unserem Unternehmen und unseren deutschsprachigen Kunden zu schließen.
Ihre fließende Beherrschung Ihrer Muttersprache sowie Ihre Kenntnisse in Französisch, Niederländisch oder Englisch ermöglichen es Ihnen, erstklassigen Support zu bieten, Anfragen zu lösen und die Kundenzufriedenheit insgesamt sicherzustellen.
Hauptverantwortlichkeiten:
Primärer Ansprechpartner: Dienen Sie als Hauptkontakt für unsere Kunden und bearbeiten Sie deren Anfragen und Anliegen per Telefon, E-Mail oder Chat.
Sprachkenntnisse Nutzen: Setzen Sie Ihre Sprachkenntnisse ein, um eine effektive Kommunikation und Lösung von Kundenproblemen zu gewährleisten.
Kundenbeziehungen: Bauen Sie starke Kundenbeziehungen auf und pflegen Sie diese durch herausragenden Service.
Teamarbeit: Arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, um Wissen und bewährte Praktiken zu teilen.
Functie-eisen
Welche Art von Profil suchen wir?
Fließende Deutschkenntnisse: Hervorragende Beherrschung der deutschen Sprache.
Fließend in Französisch oder Niederländisch: Notwendig, um effektiv mit unserer vielfältigen Kundenbasis zu kommunizieren (Englischkenntnisse sind ebenfalls ein Pluspunkt).
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten: Eine freundliche Art, die hilft, starke Kundenbeziehungen zu fördern.
Vorherige Erfahrung im Kundenservice: Ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich – eine positive Einstellung und Lernbereitschaft sind ebenso wertvoll.
Arbeidsvoorwaarden
Was wir bieten?
Ein lebendiges und inklusives Arbeitsumfeld: Zentral in Brüssel gelegen.
Wettbewerbsfähiges Gehalt: Beginnend ab 2.300 € pro Monat, inklusive eines 13. Monatsgehalts, Öko-Schecks und Beteiligung an den öffentlichen Verkehrsmitteln.
Arbeitszeit: Eine 40-Stunden-Woche von Montag bis Freitag. Sie werden für 38 Stunden bezahlt und erhalten 12 zusätzliche Urlaubstage pro Jahr (zusätzlich zu den 20 gesetzlichen Tagen).
Entwicklungsmöglichkeiten: Die Chance, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und in eine Senior Associate Position aufzusteigen.