Description du poste
Nous sommes présentement à la recherche d'un administrateur réseau de niveau 2 pour rejoindre notre équipe du centre d'expertise. Le titulaire de ce poste aura la charge de gérer des incidents majeurs en réseau, de s'occuper de la configuration et du maintien des équipements réseau, et d'éffectuer un soutien aux utilisateurs en tout temps.
Responsabilités principales :Intervenir sur les incidents réseau avancés et assurer la résolution rapide des problèmes complexes.
Configurer, maintenir et optimiser les équipements réseau (routeurs, commutateurs, pare-feu) principalement sous Cisco et Fortinet.
Analyser les performances du réseau et proposer des améliorations pour garantir la disponibilité et la sécurité.
Assurer le support technique aux techniciens niveau 1 et collaborer avec les équipes infrastructure et sécurité.
Participer à l’installation, la mise à jour et la configuration des systèmes réseau.
Documenter les interventions, configurations et procédures pour assurer la traçabilité et la conformité.
Contribuer à la gestion proactive des incidents et à la prévention des pannes récurrentes.
Être disponible pour le support sur appel (on-call) en cas d’incidents critiques.
Compétences et qualifications :Expérience confirmée en administration réseau (niveau 2) avec une expertise sur les technologies Cisco et Fortinet.
Solides connaissances des protocoles réseau, routage, commutation et sécurité.
Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes dans des environnements critiques.
Maîtrise des outils de surveillance et d’analyse de performance réseau.
Excellente aptitude à communiquer (oral et écrit) et à travailler en équipe.
Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités dans un contexte dynamique.
Atouts :Certifications Cisco (CCNA, CCNP) et Fortinet (NSE) fortement souhaitées.
Expérience en support sur appel et gestion des urgences réseau.
Connaissance des bonnes pratiques ITIL pour la gestion des incidents et des changements.