Wat ga je doen? De teams staan in voor het beheer en de opvolging van betalingen, administratieve invordering en betalingsplannen. Je komt terecht in een administratieve en procesgerichte werkomgeving waar kwaliteit, nauwkeurigheid en samenwerking centraal staan. Enkele belangrijke elementen binnen de functie: • Uitvoeren van taken volgens vastgelegde processen, in samenwerking met collega’s • Verwerken van interne en externe aanvragen en communiceren van de resultaten • Aanmaken en opvolgen van tickets (o.a. Jira, ServiceNow) • Signaleren en opvolgen van storingen of incidenten in overleg met teamleader of procesbeheerder • Genereren en controleren van operationele statistieken Het gewenste profiel voor deze functie: • Je werkt nauwkeurig en hebt een goed leervermogen • Je bent proactief en durft problemen tijdig te signaleren en te escaleren • Je kan vlot werken met gangbare IT-tools (Word, Excel, Outlook) en leert snel nieuwe toepassingen aan • Je functioneert goed in een team en communiceert duidelijk en professioneel • Je hebt een goede kennis van de tweede landstaal • U bent in het bezit van een diploma hoger secundair onderwijs • Kennis van de sociale zekerheid is een pluspunt • Repetitieve taken schrikken je niet af Wie ben jij? Ervaring als dossierbeheerder Bereid om kennis voortdurende bij te schaven Proactief communiceren Je kan zowel autonoom als in team werken Goede kennis MS Office en Windows Opleiding : HSO of bachelordiploma Vakkennis : Je beschikt over een zeer goede kennis van Excel en Word. Talenkennis : Je hebt een zeer goede kennis van het Frans en Nederlands. Attesten : nvt Wat bieden wij jou? Je komt terecht in een dynamische en continu evoluerende organisatie, die zeer vlot bereikbaar is met het openbaar vervoer. Je ontvangt een loon op basis van je jaren ervaring, aangevuld met extralegale voordelen. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om je competenties verder te ontwikkelen via interne opleidingen en trainingen.