Functieomschrijving
Als medewerker klantendienst ben jij de cruciale schakel tussen onze klanten en het sales team. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt hen met advies en informatie over onze producten, diensten en de veranderingen.
Je taken omvatten onder meer:
1. Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail, met een klantgerichte en geduldige aanpak.
2. Informeren over bestellingen, levertermijnen, contracten en andere relevante zaken.
3. Administratief opvolgen van klantendossiers in ons systeem, inclusief het aanmaken en updaten van dossiers en het opmaken van offertes.
4. Verzorgen van documentatie en communicatie richting klanten.
5. Signaleren van commerciële kansen en actief meedenken aan verbeteringen in werkprocessen.
6. Samenwerken binnen het team om de klantendienst continu te verbeteren.
Vereisten
7. Je bent een communicatief en commercieel talent met een passie voor klandvriendelijkheid
8. Bij voorkeur heb je ervaringin de klantendienst.
9. Je bent kwaliteitsbewust, efficiënt en creatief in het vinden van oplossingen binnen een dynamische omgeving.
10. Je bent resultaatgericht en denkt altijd vanuit klanttevredenheid.
11. Je beheerst het Nederlands en Frans uitstekend, zowel schriftelijk als mondeling.
12. Ervaring met CRM-systemen en administratieve nauwkeurigheid zijn een pluspunt.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Aanbod
13. Een afwisselende functie in een innovatief en snelgroeiend bedrijf binnen de energietransitie.
14. Een warme en toegankelijke bedrijfscultuur waarin collega's elkaar steunen en stimuleren.
15. Ruimte voor persoonlijke groei, initiatief en ondernemerschap.
16. Werkuren van maandag tot vrijdag, 8u30 tot 17u00 (40 uur/week).
17. Maar liefst 32 verlofdagen per jaar, flexibel in te plannen.
18. Een marktconform salarispakket, dat meegroeit met jouw prestaties en ervaring.
19. Goed bereikbaar kantoor in Harelbeke, makkelijk met de auto of fiets.