Description de la fonction
Een vooraanstaand bedrijf binnen de technische sector, gevestigd in Eppegem, is dringend op zoek naar een Customer Service Specialist. Met een diepgewortelde toewijding aan innovatie en klantgerichtheid streven zij ernaar om hoogwaardige technologische oplossingen te leveren aan hun klanten wereldwijd. Het bedrijf wordt gedreven door een team van gepassioneerde experts die voortdurend streven kwaliteit in hun producten en diensten.
Jouw takenpakket als Customer Service Specialist:
* Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen van klanten
* Identificeren, diagnosticeren en oplossen van technische problemen en klachten
* Verstrekken van productinformatie, technische specificaties en advies aan klanten
* Verwerken van bestellingen, opvolgen van leveringen en afhandelen van retourzendingen
* Registreren van klantinteracties en bijhouden van relevante informatie in het klantensysteem
* Proactief identificeren van mogelijkheden voor verbetering van de klantenservice en het delen van feedback met het managementteam
Profil
Het ideale profiel als Customer Service Specialist:
* Bachelor diploma in relevante richting of gelijkwaardig door ervaring
* Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels (zowel mondeling als schriftelijk)
* Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken
* Klantgericht met een positieve en proactieve houding
* Ervaring in een klantenservice- of technische supportrol is een pluspunt
* Bekendheid met CRM-systemen en Microsoft Office Suite
Compétences linguistiques
-
Anglais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
-
Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
-
Néérlandais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
Avantages du poste
Het aanbod als Customer Service Specialist:
* Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het bedrijf
* Een dynamische en uitdagende werkomgeving binnen een snelgroeiend bedrijf
* De kans om bij te dragen aan technologische innovatie en klanttevredenheid op wereldwijde schaal
* Een competitief salaris (tot €60000 op jaarbasis) en extralegale voordelen
Interesse? Solliciteer dan snel online!
Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Walters People aan en wij belonen jou!
Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers.