Functieomschrijving
Ben jij klaar voor een rol waar klantbeleving, dossierbeheer en premium service samenkomen?
Ons BMW‑team groeit, en daarom zoeken we een nieuwe Tweetalige Customer Advisor (NL/FR) die energie krijgt van oplossingen vinden, klanten begeleiden en écht het verschil maken in elke interactie.
Wat ga je doen:
Als BMW Customer Advisor ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor BMW‑rijders. Je biedt hen een premium ervaring, zowel telefonisch als via e‑mail.
Elke dag is anders. Jij:
1. Helpt klanten met uiteenlopende vragen.
2. Voert soft collection uit zodat facturen correct en tijdig worden afgehandeld.
3. Beheert je eigen klantendossiers van A tot Z.
4. Combineert klantgerichtheid met professionalisme en oplossingsgerichtheid.
5. Bent een echte merkambassadeur: je ademt het BMW‑DNA uit en zorgt ervoor dat elke klant voelt dat ze in contact staan met een premium merk. Jij vertegenwoordigt de waarden, kwaliteit en klasse die BMW wereldwijd onderscheidt.
Profiel
Herken jij jezelf in onderstaande punten? Dan ben jij mogelijk de ideale kandidaat!
6. Snel lerend en leergierig – Je werkt volgens complexe werkafspraken en pikt nieuwe info meteen op.
7. Cijfermatig sterk – Je gaat vlot om met bedragen, berekeningen en factuurinfo.
8. Taalvaardig – Je communiceert foutloos in Nederlands én Frans (mondeling + schriftelijk). Engels is mooi meegenomen.
9. Technisch handig – Geen IT’er, wel iemand die vlot met systemen en applicaties werkt.
10. Teamplayer met verantwoordelijkheid – Je werkt graag samen maar kan ook zelfstandig je dossiers beheren.
11. Flexibel & enthousiast – Je werkt graag binnen variabele uurroosters (ma-vr tussen 8u30 en 18u).
Aanbod
Wat krijg jij?
12. Work hard, play hard: 20 vakantiedagen + 12 ADV‑dagen.
13. Extralegale voordelen: Vanaf maand 6 maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag + talloze kortingen via
14. Kans op vast contract: Vanaf 6 maanden maak je kans op vast werk mét groeps- en hospitalisatieverzekering.
15. Lerende omgeving: Je start met een diepgaande opleiding over producten, diensten en gesprekstechnieken en krijgt continu coaching.
16. Leuke werkuren & geen weekends.
17. Hybride werkmodel: Na de opleiding en een aantal weken inwerking kan je 2 dagen per week van thuis uit werken.
18. Unieke werkplek in Sint‑Truiden (Stayen): Station dichtbij, winkels in het gebouw, bakker en frituur tegenover, cafés en restaurants vlakbij.
Herken je jezelf in deze opschrijving? Ben je nieuwsgierig geworden door de variate van de job of onze toplocaties? Aarzel dan niet meer en solliciteer, we kijken er alvast naar uit om jou te ontmoeten! Solliciteer nu!