Description du poste
VOTRE FONCTION
* Définit le planning ‘day by day’. Contrôle les disponibilité des moyens humains pour effectuer les tâches. Il se rapproche du planificateur et/ou de son supérieur hiérarchique pour les dysfonctionnements relatifs à la planification.
* Contrôle et coordonne en permanence les tâches des agents et ce pour assurer le bon déroulement des opérations du passage (checking, gates, arrivée, umnr, vip,...).
* Rédiger les documents lié aux opérations.
* Réagit de manière efficace aux imprévus et à l’urgence liés aux situations rencontrées par les opérations.
* Assure la préparation des dossiers de vols des compagnies clientes.
* Assure la transmission des informations au personnel concerné.
* Informe le superviseur passage en cas de dysfonctionnement pouvant pénaliser les opérations de traitement des passagers.
* A une parfaite connaissance des procédures et instructions de travail et veille à leur bonne application
* S’assure sur le terrain du respect des procédures établies, des exigences du client et des règles de sécurité et sûreté applicables
* Renseigne les outils à sa disposition en cas de dépassement ou retard des agents
Profil recherché
VOTRE PROFIL
Formation & expérience :
* Vous disposez d’une expérience métier significative dans un environnement opérationnel.
* Vous avez suivi les formations réglementaires selon le référentiel de formation en vigueur.
Connaissances :
* Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais, le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
* Vous êtes à l’aise avec les outils Office 365 (OneNote, Word, Excel, etc.).
* Vous avez une bonne connaissance des systèmes informatiques liés à l’activité.
* Vous savez coordonner des équipes avec des missions variées.
* Vous avez une bonne connaissance du milieu de l’assistance aéroportuaire.
Aptitudes :
* Vous gérez efficacement le stress et savez garder votre calme en situation de pression.
* Vous faites preuve d’assertivité, de rigueur, et d’un bon sens de l’anticipation.
* Vous êtes réactif(ve), doté(e) d’une excellente communication, et avez un fort esprit d’équipe.