Robert Half Talent Solutions
If the following job requirements and experience match your skills, please ensure you apply promptly.
recherche actuellement un(e)
Customer Care Coordinator (h/f/x)
pour une fonction permanente basée à Grâce-Hollogne.
Notre client est une entreprise active dans le
secteur environnemental.
Notre client est une entreprise active dans le
secteur environnemental.
Les
responsabilités
principales du
Customer Care Coordinator (h/f/x)
:
Encadrer et coordonner une équipe dédiée au service client, tout en favorisant le bien-être et la sécurité des collaborateurs ;
Développer les talents via le recrutement, la formation et le coaching des membres de l'équipe ;
Suivre l'atteinte des objectifs, gérer les indicateurs (KPI) et mettre en œuvre des actions d'amélioration ;
Garantir l'application correcte des processus, outils et procédures, et soutenir l'équipe dans leurs missions quotidiennes ;
Optimiser la gestion du portefeuille clients, coordonner les demandes et réclamations, et assurer un service client efficace et innovant.
Le
profil
requis pour le poste de
Customer Care Coordinator (h/f/x)
:
Titulaire d'un diplôme de bachelier ou expérience équivalente ;
Expérience de 3 à 5 ans en management d'équipe, idéalement dans un environnement similaire ;
Maîtrise du français et du néerlandais. L'anglais est un atout ;
À l'aise avec les outils informatiques et doté(e) de compétences analytiques ;
Sens du service client, précision, capacité à gérer le stress, et bonnes aptitudes en résolution de problèmes ;
Autonomie, excellent relationnel, esprit commercial, et aptitude à travailler en équipe.
Notre offre pour ce poste de
Customer Care Coordinator (h/f/x)
:
Un salaire attractif et un budget mobilité;
Un plan cafétéria;
36 jours de congé;
Un bon équilibre vie professionnelle-vie privée;
Un environnement de travail agréable au sein d'une équipe dynamique et en pleine croissance;
Assurance groupe et hospitalisation;
Chèques-repas, téléphone mobile et autres avantages extralégaux.
Intéressé(e)
par ce poste? xphnsxz Posez votre candidature dès aujourd'hui.
Français, KPI, Néerlandais, Recrutement, Coaching, Informatique, Analytical skills, Bien-être, Service client, Service de sécurité, Sens du service, Management