Voor een dienstverlener gespecialiseerd in HR-ondersteuning van ondernemers zijn we op zoek naar een Business Service Manager. Jouw takenpakket: Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar een duidelijke visie; Uitwerken van een dienstencatalogus op basis van marktanalyses en trends; Coördineren van de ontwikkeling van nieuwe diensten en bewaken van de samenhang met interne processen; Vermarkten van diensten in samenwerking met marketing, inclusief opstellen van KPI’s en opvolgen van resultaten; Onderhouden van sterke relaties met stakeholders en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening. Jouw profiel: Minstens 5 jaar relevante ervaring in een klantgerichte of dienstverlenende context. Ervaring met projectwerking of change management is een grote troef. Een sterk analytisch vermogen en zin om klantinzichten om te zetten in concrete, werkbare oplossingen. Je spreekt vlot, met alle partijen op alle niveau's, in het Nederlands en Frans – je werkt immers aan nationale projecten. Wij bieden: Competitief loonpakket met flexibel verloningssysteem, extra voordelen en bedrijfswagen; Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden; Mogelijkheid om te werken vanuit ons kantoor te Antwerpen.