Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor klantgerichte processen en continue verbetering? Zoek je een sleutelrol binnen een innovatieve, groeiende omgeving waar je impact kan maken? Dan is dit je volgende stap.
Over het bedrijf
Onze klant die ongeveer 300 medewerkers telt is een toonaangevende speler binnen de Belgische infrastructuursector, met een sterke focus op verkeerstechnologie. De organisatie combineert technische expertise met een sterke klantgerichtheid en investeert continu in innovatie, digitalisering en de verdere professionalisering van hun dienstverlening.
Service delivery manager - Jouw verantwoordelijkheden
Als Service Delivery Manager neem je een centrale rol op in het optimaliseren en stroomlijnen van de dienstverlening. Je bent het aanspreekpunt voor klanten én interne teams.
* Je fungeert als primair aanspreekpunt voor klanten en waakt over de correcte uitvoering van de dienstverlening
* Je structureert en documenteert processen en vertaalt die naar werkbare interne procedures
* Je zorgt voor de digitale vertaling van deze processen in tools zoals ERP, ticketingsystemen en planningssoftware
* Je draagt actief bij aan verbetertrajecten en de verhoging van klantentevredenheid
Je bent analytisch, communicatief sterk en hebt een natuurlijke drive om processen te verbeteren en structureren.
* Je hebt een bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardige ervaring
* Je beschikt over minstens drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen telecom, infrastructuur of techniek
* Je hebt kennis van procesoptimalisatie en ervaring met de implementatie ervan in IT-systemen
* Functionele behoeften van de onderneming of de klant analyserenDe technische eigenschappen van het product bepalen volgens het lastenboek
* Technische documenten formaliseren en opstellen (lastenboek, technische specificaties, ...)
* Meewerken aan een audit van informatiesystemenVeranderingen aanbevelen
* De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
* Domein: Telecomnetwerken
Service Delivery Manager - Het aanbod
Je komt terecht in een moderne werkomgeving binnen een stabiele en ambitieuze organisatie waar ruimte is voor initiatief, groei en samenwerking.
Wat mag je verwachten:
* Aantrekkelijk brutoloon aangevuld met een bedrijfswagen met tank- of laadkaart
* Maaltijdcheques € 8
* Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
* De mogelijkheid tot thuiswerk is aanwezig in deze rol ( tot 2 dagen/week)
* Het bedrijf voorziet ook verschillende events voor hun medewerkers doorheen het jaar (BBQ, Familiedag, ... )
* Je hebt tot slot ook de mogelijkheid om je bij te scholen. Hiervoor zet men in op een opleidingsbudget die je kan spenderen aan relevante opleidingen.
Plaats tewerkstelling
Hoe solliciteren?
Hulp nodig om te solliciteren?
Meer info
Vermeld de referentie: BBBH3728
Je kan solliciteren via:
Site werkgever
Solliciteer nu
VDAB-beroep: Integratie expert ICT
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB.VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Rapporteer vacature Zit deze vacature meerdere keren in onze jobdatabank, is ze intussen ingevuld, bevat ze onjuiste info? Laat het ons weten.
#J-18808-Ljbffr