Word het gezicht van Belfius. Als First Line Support medewerker zorg jij voor een hartelijke ontvangst van elke beller. Je filtert vragen, verstrekt algemene informatie en wijst de weg binnen de bank. Het is een dynamische functie waarin communicatie centraal staat, maar waar je vrije tijd heilig is. Geniet van een fulltime job (38u) met de luxe van vaste kantooruren.
The information below covers the role requirements, expected candidate experience, and accompanying qualifications.
Wat ga je doen? Als First Line Support Medewerker ben jij de motor achter een vlekkeloze klantervaring. Jouw dag is geslaagd als elke beller zich begrepen voelt.De Eerste Indruk: Je bent de warme, professionele stem van de bank. Je begroet klanten en zorgt direct voor een positieve start van het gesprek.Slimme Dispatching: Je doorgrondt de vraag van de klant razendsnel en schakelt hen door naar de juiste specialist.Informatiebron: Je deelt algemene info over bankrekeningen en kaarten op een begrijpelijke manier. Je maakt het complexe simpel.Directe Oplossingen: Eenvoudige vragen handel je meteen zelf af. Zo help je de klant direct verder en houd je de lijnen kort.
Jouw profiel als First Line Support Medewerker bij Belfius:Wij zoeken een betrouwbare professional die communicatieve kracht combineert met een gestructureerde aanpak.Opleiding: Je beschikt over een ASO/TSO diploma en hebt de ambitie om binnen je eerste jaar de nodige sector-certificaten (Wet Willems/Cauwenbergh) te behalen.Communicatie: Uitstekende beheersing van het Nederlands. Je staat bekend om je actieve luisterhouding en hulpvaardigheid.Nauwkeurigheid: Je bent handig met digitale systemen en volgt procedures strikt op, zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen.Attitude: Je werkt discreet en integer.Ervaring: Relevante ervaring in klantcontact is een troef, maar we staan zeker open voor gemotiveerde kandidaten met een sterke interesse in de financiële wereld.
Salaris & premies
Vastigheid: Direct een contract van onbepaalde duur.Salaris & Extra's: Een marktconform loon, aangevuld met maaltijdcheques (€8/dag) en een netto onkostenvergoeding van €80 per maand.Extra voordelen: Jaarlijks ecocheques en een uitgebreide hospitalisatie- en groepsverzekering.Mobiliteit: Jouw woon-werkverkeer met het openbaar vervoer wordt 100% terugbetaald.Waardering: Leuke jaarlijkse attenties als bedankje voor je inzet.
Opleiding & TrainingVanaf 18 juni | De Deep Dive: Je start met een opleiding. Je leert onze systemen en processen van binnenuit kennen, zodat je de fijne kneepjes van het vak direct beheerst.Vanaf 1 juli | On-the-job Coaching: Tijd voor de praktijk! Je start op de werkvloer met persoonlijke begeleiding van ervaren collega's die je stap voor stap wegwijs maken.Binnen je 1e jaar | Jouw Erkenning: Wij ondersteunen je volledig bij het behalen van de wettelijk vereiste certificaten (Wet Willems en Wet Cauwenbergh). xlxgzvr Zo verzilver je jouw expertise en bouw je aan je officiële marktwaarde in de banksector.
Communicatie, Ambitie, Nederlands, Dispatching, Klantencontact