Onze klant is een internationale speler die wereldwijd bekendstaat om zijn expertise in textieloplossingen. In de rol van Customer Care & Operations Medewerker word je het onmisbare aanspreekpunt voor een vlot verloop van de gehele logistieke keten. Jouw dagelijkse inzet heeft een directe invloed op de tevredenheid van grote klanten en de interne efficiëntie van het bedrijf. Je komt terecht in een nuchter team waar de Supply Chain Manager letterlijk naast je zit, waardoor jullie samen razendsnel kunnen schakelen en oplossingen vinden. Benieuwd hoe jouw dag eruit ziet? Lees dan zeker verder! akenpakket In deze functie als Customer Care & Operations Medewerker beheer je de volledige orderflow binnen het systeem, zodat elke bestelling van begin tot eind nauwkeurig is geregistreerd. Je onderhoudt intensief contact met klanten, waarbij je voor ongeveer 70% via mail en 30% telefonisch de status van hun leveringen helder communiceert. Het volledige proces rondom facturatie neem jij voor je rekening, inclusief het nauwgezet uploaden van documenten naar de specifieke klantportalen. Samen met de Supply Chain Manager controleer je dagelijks de aankomst- en verzendtijden van goederen om proactief in te spelen op eventuele wijzigingen. Je voert gerichte zoekopdrachten uit in de database om de voortgang van dossiers te bewaken en de juiste informatie op het juiste moment te verstrekken. In nauwe samenwerking met de COO ondersteun je diverse operationele projecten en help je mee aan de verdere digitalisering van de administratie. Profiel Als Customer Care & Operations Medewerker beschik je over het talent om structuur te brengen in een veelzijdige takenlijst. Een vlotte beheersing van het Frans en Nederlands stelt je in staat om zowel lokale als internationale relaties professioneel te woord te staan. Ervaring met SAP is een absolute must, aangezien dit pakket de basis vormt voor jouw dagelijkse administratieve handelingen. Collega's omschrijven jou als iemand die accuraat te werk gaat, zeker wanneer het aankomt op het opstellen van facturen en orderbevestigingen. Je vindt het prettig om in een ondersteunende rol de spilfiguur te zijn tussen de klant en de interne productieomgeving. Van € 3.000 tot € 4.000 per maand Aanbod: Een zeer ruim verlofpakket van maar liefst 30 vakantiedagen, zodat er een perfecte balans is tussen je carrière en je vrije tijd. Dankzij de flexibele werkuren heb je de vrijheid om je werkdag te starten op een tijdstip dat voor jou het beste uitkomt. De mogelijkheid tot structureel thuiswerk zorgt ervoor dat je jouw focusmomenten optimaal kunt inplannen buiten de kantooromgeving. Via een aantrekkelijk cafetariaplan krijg je de kans om een deel van je loonpakket zelf samen te stellen op basis van jouw behoeften. Je werkt in een omgeving met een vlakke hiërarchie waar je direct samenwerkt met de Supply Chain Manager en de bedrijfsleiding. Een competitief loonpakket dat wordt aangevuld met diverse extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een uitgebreid verzekeringspakket. Als Customer Care & Operations Medewerker krijg je een grondige 'on-the-job' training om alle kneepjes van de sector en het systeem te leren kennen. De werksfeer is informeel en collegiaal, met korte communicatielijnen en veel ruimte voor eigen inbreng om processen te verbeteren. Je bouwt mee aan een stabiel en groeiend bedrijf dat investeert in duurzame relaties met zowel klanten als medewerkers. Herken je jezelf in deze jobomschrijving en/of wens je meer informatie? Solliciteer dan snel online. Deze vacature met referentie EDW77261 wordt beheerd door Emma .