In onze missie om als bedrijf de Beste Glazenmaker van België te zijn, zijn we nog op zoek naar een dispatcher/routeplanner.
Ben jij iemand die energie krijgt van structuur brengen in chaos?
Hou je ervan om te schakelen, beslissingen te nemen en tegelijk klanten écht verder te helpen?
Dan ben jij misschien de planner die wij zoeken.
Dankzij jouw werk:
* vertrekken onze techniekers elke dag met een duidelijke, haalbare en efficiënte planning
* worden klanten correct, tijdig en professioneel geholpen
* worden KPI's rond productiviteit, rendabiliteit en klanttevredenheid behaald
* worden tijd en middelen maximaal benut
* blijven we flexibel wanneer de realiteit anders loopt dan gepland
* draag je actief bij aan de verdere ontwikkeling van onze digitale planningstool
Als planner bij Weemaes ben jij de spil tussen klant, techniekers en werforganisatie. Jij zorgt ervoor dat alles klopt — niet alleen op papier, maar ook in de praktijk.
Wat ga je doen?
* Je stelt de dagelijkse planning op en optimaliseert deze continu op basis van prioriteiten, capaciteit en omstandigheden.
* Je bewaakt actief de voortgang van de dag en stuurt bij waar nodig — ook last-minute.
* Je volgt relevante KPI's op (zoals productiviteit, doorlooptijden en klantafspraken) en stuurt de planning bij om deze te behalen.
* Je detecteert inefficiënties in routes, planning of werkorganisatie en neemt initiatief om deze structureel te verbeteren.
* Je bent het aanspreekpunt voor klanten en techniekers en zorgt voor heldere, correcte en professionele communicatie.
* Je neemt beslissingen wanneer situaties veranderen: jij wacht niet af, maar handelt.
* Je werkt nauw samen met de Site Manager en ondersteunt hem in de operationele organisatie van het atelier en de werven.
* Je zorgt voor een vlotte informatiedoorstroming tussen planning, uitvoering, klanten en interne teams.
* Je werkt dagelijks met een digitale planningstool in volle ontwikkeling — en jij zit mee aan het stuur om die elke dag slimmer te maken.
* Je werkt zeer nauw samen met de Site Manager en vormt samen de operationele ruggengraat van de organisatie.
Samen zorgen jullie voor:
* rust en structuur in een dynamische omgeving
* goed ge nformeerde en ondersteunde techniekers
* een efficiënte en performante werking
* heldere communicatie tussen planning, uitvoering en klant
* een hoge klanttevredenheid door correcte afspraken en een vlotte opvolging
* Je hebt een bachelor of master diploma
* Je hebt minimum 2 jaar ervaring in een plannings- of coördinerende rol.
* Je bent een sterke communicator: duidelijk, vriendelijk en assertief.
* Je denkt oplossingsgericht en blijft rustig onder druk.
* Je durft beslissingen nemen en neemt verantwoordelijkheid.
* Je werkt graag met targets en KPI's en haalt voldoening uit het verbeteren van resultaten.
* Je hebt een scherp oog voor efficiëntie en optimalisatie.
* Je kan prioriteiten stellen en behoudt overzicht, ook wanneer alles tegelijk komt.
* Je krijgt energie van klantcontact en wil écht bijdragen aan klanttevredenheid.
* Je voelt je comfortabel in een digitale omgeving en denkt graag mee na over tools en verbeteringen.
* Je bent flexibel en schakelt snel wanneer de realiteit verandert.
* Je streeft naar sterke, professionele samenwerkingen — niet naar vrijblijvende afspraken, maar naar duidelijke afspraken en resultaat.
* Je bent zowel mondeling als schriftelijk sterk in het Frans.
Uitvoering, Beslissingen nemen, Planning, Communicatie, Frans, KPI, SOP, SEN, Klantencontact, Samenwerken