Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je van afwisseling tussen administratie, klantencontact en probleemoplossing?
Dan is deze Customer Service & Sales Support vacature misschien jouw volgende stap!
Voor verschillende divisies bij onze opdrachtgever zoeken we enthousiaste collega’s die onze B2B-klanten professioneel ondersteunen in Customer Service, Sales Support en After Sales.
Jouw job als Customer Service & Sales Support Medewerker:
Als medewerker Customer Service ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat bestellingen, leveringen, vragen en klachten vlot en correct worden opgevolgd. Je werkt nauw samen met interne teams zoals sales, planning, transport, magazijn en technische diensten.
Jouw verantwoordelijkheden kunnen o.a. zijn:
* Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen
* Opvolgen en verwerken van bestellingen in SAP
* Coördineren van leveringen en adviseren over transport en planning
* Ondersteunen van salescollega’s met commerciële informatie
* Registreren en opvolgen van klachten of technische vragen
* Meedenken over procesverbeteringen en klanttevredenheid
* Back-up zijn voor collega’s binnen het team
Afhankelijk van jouw ervaring en interesses kan je ingezet worden in Customer Service, Internal Sales of After Sales.
Wie zoeken we?
* Je hebt een hoger diploma of gelijkwaardige ervaring
* Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht
* Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht in een dynamische omgeving
* Je bent een echte teamspeler met initiatief
* Je kan vlot overweg met MS Office; kennis van SAP is een plus
* Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Engels
* Frans of Duits of Spaans is een extra troef, afhankelijk van het departement.
* Technische interesse of administratieve nauwkeurigheid? Zeker welkom!
Ervaring met één van bovengenoemde domeinen is relatief belangrijk — maar vooral de "goesting" om bij te leren vinden ze evenzeer belangrijk.
Wat bieden wij jou?
* Competitief loon
* Flexibel uurrooster & mogelijkheid tot thuiswerk. Een 4/5e tewerkstelling is ook mogelijk.
* Maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering
* Uitgebreid verlofstelsel
* Fietsleasing
* Opleidingen in hun state-of-the-art trainingscentrum.
* Doorgroeimogelijkheden binnen de onderneming.
* Kortingen op hun producten
* Bedrijfsrestaurant en extra voordelen via benefits@work
* Kinderopvang tijdens schoolvakanties
* Sportieve teamactiviteiten
* Een werkgever met een sterke duurzaamheidsvisie
Kortom: je komt terecht bij een Top Employer waar mensen centraal staan.