Service Manager Functie
Bij deze functie gaat het erom om een efficiënte dienstverlening te realiseren voor onze klanten en partners. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van geleverde diensten en zoekt continu naar verbetermogelijkheden.
* Jezelf in te zetten als centraal aanspreekpunt voor regionale teams van service-techniekers.
* Het coachen van een snel groeiend team van 12 personen.
* Continue verbeteringen aan te brengen binnen het service team.
Je rapporteert rechtstreeks aan de operationeel verantwoordelijke. Daarnaast werk je samen met anderen om projecten op te starten en te voltooien die bijdragen aan de voortdurende verbetering van onze dienstverlening.
* Verantwoordelijk zijn voor complexe dossiers.
* Compromissen te initiëren tussen betrokken partijen.
Eindverantwoordelijkheid
Als Service Manager ben je eindverantwoordelijk voor het hele proces van de serviceafdeling. Dit houdt onder meer in:
* het budget beheren.
* opleidingen verzorgen voor medewerkers en klanten.