Functieomschrijving Dagelijkse aansturing, coaching en ontwikkeling van je team.Oplossen en opvolgen van leverings- en serviceproblemen.Analyseren van KPI’s en processen verbeteren waar nodig.Inwerken en begeleiden van nieuwe collega’s.Fungeren als escalatiepunt voor complexe klantvragen.Samenwerken met andere afdelingen en bijdragen aan optimalisatie van het order-to-cash proces.Ondersteunen van het sales-team met inzichten en klantfeedback. Vereisten Min. 3 jaar ervaring in een klantgerichte functie, waarvan 1 jaar leidinggevend.Sterke communicatieve vaardigheden in NL & EN (FR is een plus).Coachende leiderschapsstijl, stressbestendig en oplossingsgericht.Ervaring met ERP-systemen en affiniteit met data-analyse.Hands-on, zelfstandig en goed georganiseerd.Fulltime beschikbaar (38u). Talen Je hebt een zeer goede kennis van het NederlandsJe hebt een goede kennis van het Engels Aanbod Een boeiende functie in een internationaal en stabiel bedrijf.Enthousiast team, open cultuur en doorgroeikansen.Vast contract en aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen (maaltijdcheques, glijdende uren, fietslease, kinderopvangtoelage, hospitalisatieverzekering…).