Nederlandse versie hieronder Afin de soutenir le développement rapide de nos activités, et plus particulièrement de notre Service Clientèle, nous sommes à la recherche d'un.e COLLABORATEUR.TRICE SERVICE CLIENTELE NL/FR pour renforcer notre équipe basée à Liège.
e du service clientèle pour l'ensemble de nos départements, ta mission principale est d'assurer un support administratif et technique de premier niveau aux clients B2C.
Gestion proactive des interactions avec nos clients
Assurer un accueil chaleureux et une communication claire, même en cas de situation complexe
Maintenir les dossiers clients à jour dans notre base de données
Respecter les procédures internes, les délais de traitement et les engagements de qualité
Excellente communication orale et écrite en néerlandais et en français
Sens du service client
Grandes capacités d'apprentissages et volonté de te développer au sein de ta fonction
Intérêt pour les produits techniques et les évolutions du secteur
Compétences techniques
Capacité à te former rapidement à l'utilisation de nouveaux logiciels informatiques.
Compréhension technique de base : savoir expliquer simplement une installation ou un dysfonctionnement courant
Capacité à vulgariser : transformer un jargon technique en langage accessible pour le client
Suivi des interventions terrain : coordination avec les équipes techniques pour planifier ou résoudre les demandes
Une société qui met l'accent sur le capital humain et l'épanouissement de ses collaborateurs.
Nos valeurs constituent le fondement de notre future collaboration : orientation client, esprit d'équipe, autonomie, impact positif sur l'écologie, flexibilité, orientation résultats, fun et bien-être.
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Om de snelle groei van onze activiteiten te ondersteunen, en in het bijzonder onze Klantendienst, zijn wij op zoek naar een KLANTENDIENSTMEDEWERKER NL/FR om ons team in Luik te versterken.
Als vertegenwoordiger van de klantendienst voor al onze afdelingen is jouw hoofdtaak het bieden van eerstelijns administratieve en technische ondersteuning aan B2C-klanten. Nauwe samenwerking met interne teams voor snelle en kwalitatieve oplossingen
Regelmatige opleiding volgen over product-, dienst- en toolontwikkelingen
Deze verantwoordelijkheden kunnen evolueren afhankelijk van jouw ontwikkeling en onze organisatie.
Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Frans
Snel kunnen leren werken met nieuwe IT-tools
Kennis van energieoplossingen: zonnepanelen, batterijen, HVAC, schrijnwerk, isolatie...
Vermogen om technische taal te vereenvoudigen voor klanten
Opvolging van terreininterventies: coördinatie met technische teams voor planning en probleemoplossing
De kans om deel uit te maken van een performant en gepassioneerd team