Je bent een echte helpende hand voor onze klanten. Zij hebben stressvolle momenten, maar jij bent de stem die ze op zo'n moment nodig hebben.
Jij bent begripvol, helder en oplossingsgericht. Je helpt hen in het proces van schadegevallen door hen stap voor stap te gidsen.
Deze functie vraagt veel van jou. Jij moet communiceren met vlotheid, vriendelijkheid en to the point. Je voelt écht mee met klanten en denkt altijd oplossingsgericht.
Als contactcentermedewerker in onze schadedienst ben jij verantwoordelijk voor:
* Antwoorden op oproepen van klanten die schade willen aangeven of iets willen weten over hun dossier
* Openen van schadegevallen en gidsten klanten door het proces
* Stellen van slimme vragen om een eerste inschatting te maken
* Bevestigen van de klant over hun dossier
* Helder uitleggen van volgende stappen
* Telefonisch contact met klanten om extra info te vragen
* Ondersteunen van schadebeheerders met administratieve taken
Met deze baan word je deel van een team dat klaarstaat om jou te ondersteunen en te opleiden. Ons aanbod is geheel gericht op menselijke ontwikkeling.
We bieden meer dan alleen een salaris: opleidingen, doorgroeikansen en een plek waar je jezelf kan ontwikkelen.
Onze organisatie staat bekend om zijn fijne werkomgeving waar menselijkheid centraal staat.
Jouw profiel:
* Een bachelor- of masterdiploma
* Vlotte en to the point communicatie
* Meevoelen met klanten en oplossingsgericht denken
* Gestructureerd werken en verantwoordelijkheid nemen
* Ietwat ingewikkelde dingen uit leggen
* Leergierig, professioneel en positief ingesteld