Taken en verantwoordelijkhedenHou jij van klantencontact en krijg je energie van mensen écht verder helpen? Werk je graag oplossingsgericht en heb je interesse in digitaal bankieren? Dan is deze functie zeker iets voor jou. Voor het hoofdkantoor van een toonaangevende bank in Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Expert Bankieren voor de zaterdagshift, met optie op een vast contract bij positieve evaluatie.Jouw functieSamen met je collega’s ondersteun je klanten en bankkantoren op een warme en professionele manier binnen verschillende service- en salesprocessen. Jouw focus ligt voornamelijk op:Ondersteuning rond de bankapp en internetbankierenHulp bij installatie, configuratie en gebruik van digitale toepassingenVragen behandelen rond rekeningen en kaartenKlanten telefonisch, via e-mail en via berichtenservice verder helpenProblemen analyseren en gepaste oplossingen aanbiedenKlanten doorverwijzen naar de juiste contactpersoon indien nodigNa je opleidingstraject word je specialist binnen jouw domein. Je blijft continu bijleren over nieuwe producten, systemen en processen.Dankzij jouw luistervaardigheid detecteer je snel de echte behoeften van klanten en zorg je voor een kwalitatieve en klantgerichte oplossing.Profiel kandidaatJe werkt binnen een vaste zaterdagshift:4 weekdagen van 9u00 tot 18u18Zaterdagvoormiddag van 9u00 tot 12u18In ruil krijg je een vaste vrije weekdagDaarnaast combineer je werken op kantoor met thuiswerk, wat zorgt voor een mooie work-life balance.Jouw profielJe beschikt over een bachelor denkniveau (ASO, TSO, Bachelor of Master)Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht meeJe communiceert vlot en professioneel in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijkJe bent stressbestendig en blijft rustig in uitdagende situatiesJe werkt nauwkeurig en neemt graag initiatiefJe hebt interesse in digitaal bankieren en klantenserviceGeboden wordtEen uitdagende functie binnen de banksectorEen uitgebreid opleidingstraject en persoonlijke begeleidingHybride werken met thuiswerkmogelijkhedenEen professionele en collegiale werkomgevingEen opdracht met reële kans op een vast contractMooie work-life balance dankzij een vaste vrije weekdagInteresse? Bezorg ons gerust jouw cv voor meer informatie.