Description de la fonction
A votre poste, vous êtes chargé(e) d'identifier les besoins de nos partenaires en matière de service qualité et de traduire ces besoins en développements numériques qui leur permettent d'offrir un service exceptionnel au quotidien.
Vous travaillez en étroite collaboration avec des analystes et des développeurs pour créer des solutions impactantes. Vous suivez également les tendances digitales en matière de service et élaborer différents scénarios de digitalisation.
Vos missions peuvent être diverses, notamment :
* Réaliser une analyse détaillée des besoins des utilisateurs pour identifier les opportunités de développement numérique
* Collaborer avec l'équipe de conception pour développer des solutions répondant aux besoins des utilisateurs
* Surveiller les indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer l'efficacité des projets numériques
Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une solide expérience des projets innovants, une bonne maîtrise des outils numériques et une capacité à travailler en équipe.
Compétences requises
* Expérience en gestion de projet ou en design de produit
* Bonne connaissance des outils numériques tels que les gestionnaires de projet, les outils de créations graphiques et les langages de programmation
* Capacité à analyser les besoins des utilisateurs et à les traduire en propositions concrètes
* Facilitateur(d)e naturel(l)e, capable de rassembler et motiver une équipe
Nous offrons
* Une offre salariale attractive
* Des avantages sociaux tels qu'une assurance groupe et une assurance hospitalisation
* Des possibilités de formation et de développement professionnel
Vous recherchez ?
Un environnement de travail stimulant où vous pouvez faire preuve de créativité et de leadership.
Une équipe motivée et passionnée par son travail.
Des possibilités de croissance professionnelle et de progression.