Rôle de la fonction
Le Gestionnaire de dossiers contentieux veille au respect des obligations locatives, principalement en matière de paiement des loyers et du respect du règlement d'ordre intérieur (ROI).
Il/elle prend en charge le suivi complet des arriérés locatifs, depuis la phase précontentieuse (relances, contacts directs, propositions de plan d'apurement) jusqu'aux procédures judiciaires éventuelles. Il/elle est l'interlocuteur privilégié des locataires en difficulté de paiement, dans une approche d'accompagnement rigoureux mais bienveillant.
Il/elle travaille en étroite collaboration avec le service social, les avocats, les huissiers, et, si nécessaire, représente le Logement Molenbeekois lors des procédures devant les juridictions de paix.
Principales responsabilités
Suivi précontentieux
* Lancer les relances amiables : courriers, appels téléphoniques, mails.
* Rencontrer les locataires concernés pour comprendre la situation et chercher une solution.
* Proposer des plans d'apurement réalistes, adaptés aux capacités du ménage.
* Informer le service social dès qu'un accompagnement est requis.
Contentieux judiciaire
* Ouvrir les dossiers contentieux (arriérés + non-respect du ROI).
* Préparer les dossiers pour les avocats et les audiences.
* Suivre les décisions judiciaires et coordonner les actions avec les huissiers.
* Gérer les procédures d'expulsion, y compris la coordination avec les services internes et externes.
Suivi administratif
* Assurer la mise à jour régulière du listing des arriérés et du reporting à destination de la direction.
* Gérer les renons suite à décès sans héritiers.
* Tenir les dossiers complets, organisés et accessibles numériquement.
* Participer à la mise à jour des VLN (valeurs locatives normales) si nécessaire.
Compétences requises
Niveau
* Bachelier en comptabilité/finance, droit ou sciences humaines/Secrétariat Juridique
* Ou Secondaire Supérieur avec 5 ans d'expérience dans le domaine du recouvrement de créances.
Compétences savoir-faire
* · Communiquer efficacement, à l'oral comme à l'écrit
* · Avoir d'excellentes capacités rédactionnelles.
* · Avoir un excellent esprit analytique
* · Être rigoureux
* · Savoir utiliser les outils informatiques
* · Prendre des décisions en autonomie dans un cadre défini
* · Connaissance en matière de comptabilité est un plus
* · Posséder des connaissances de la gestion immobilière est un plus
* · Connaitre le secteur public est un plus
* · FR/NL est un plus
Compétences savoir-être
* · Être proactif
* · Disposer d'excellentes qualités relationnelles
* · Être diplomate
* · Faire preuve de discrétion absolue
* · Avoir un esprit d'analyse et une capacité d'anticipation
* · Savoir gérer son stress
* · Avoir un esprit d'équipe
Type d'emploi : CDI, CDD
Avantages :
* Assurance groupe
* Chèques repas
* Éco-chèques
Horaires :
* Lun-Ven
* Travail de jour
Rémunération supplémentaire :
* 13ème mois
* Pécule de vacances
Formation:
* Bachelier (Requis)
Expérience:
* assistanat juridique: 5 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 3 000,00€ à 3 500,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel