Description
Vous êtes un généraliste commercial qui accueille et conseille les clients dans une agence Belfius et à distance (téléphone, chat, réseaux sociaux, e-mail...). Vous êtes responsable de l'équipement du client en matière de paiements et de placements de base et vous détectez les opportunités pour les collègues spécialisés. En tant que premier interlocuteur du client, vous avez un impact important sur la satisfaction du client, notamment en assurant une accessibilité et une disponibilité optimales.
Votre job en deux mots
Que ce soit en agence ou à distance (téléphone, chat, réseaux sociaux, e-mail...), vous assurez le premier accueil des clients.
Vous proposez aux clients les produits et services qui répondent à leurs besoins. Vous stimulez les clients pour qu'ils utilisent les canaux digitaux de Belfius (Internet Banking, app mobile) et vous les soutenez dans ce cadre. Vous détectez les possibilités de placements et, aux moments importants de la vie des clients, vous les accompagnez dans la réalisation de leurs projets.
Vous jouez un rôle crucial au sein de l'agence : lorsque vous détectez des signaux importants, vous aiguillez les clients vers vos collègues en vue d'un conseil spécialisé.
Afin de garantir l'accessibilité pour nos clients, vous êtes disposé à travailler occasionnellement le soir et/ou le samedi (après avoir réussi votre trajet de formation). Cette flexibilité est évidemment rémunérée et est possible en télétravail.
Une journée de travail typique est dès lors très variée. Avec une seule constante : vous contribuez aux résultats commerciaux de Belfius et à l'amélioration de la satisfaction du client.
Vous avez la possibilité d'apprendre à connaître la banque en profondeur, de suivre une formation sur mesure et de poser ainsi les jalons du développement de votre future carrière au sein de la banque.
Pas besoin d'être un oiseau rare
Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Nous cherchons surtout une forte personnalité dotée d'un learning mindset.
Chez nous, vous pourrez déployer pleinement vos ailes si vous avez :
* au moins un diplôme de bachelier
* un esprit commercial
* une solide dose d'empathie et le courage de proposer des services et produits sur mesure au client
* vous êtes flexible et résilient
Belfius prend soin de ses talents
Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :
* Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
* Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l'ensemble du groupe Belfius.
* Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
* Un lieu de travail moderne, proche de chez vous.