Description de l'emploi Dans le cadre de son développement, notre client, acteur reconnu dans le domaine du gaz et du chauffage au pellet, recherche activement un(e) Responsable de la Planification des Techniciens (H/F/X) pour renforcer son équipe.Ce poste est proposé en intérim longue durée avec option d'engagement en contrat à durée indéterminée. En tant que Responsable Planification, vous serez un maillon essentiel dans l’organisation des interventions techniques. Vos responsabilités incluent :- Planification quotidienne des interventions des techniciens sur le terrain (secteurs gaz et pellet) - Optimisation des tournées et gestion des priorités en fonction des urgences et disponibilités -Gestion des tâches administratives générales : traitement des bons d’intervention, encodage des prestations, suivi des dossiers techniques - Interface directe avec la clientèle : prise de rendez-vous, gestion des demandes, suivi des interventions, service après-vente -Coordination avec les équipes techniques et le service commercial. Profil Expérience : - Expérience professionnelle de 2 ans dans le service après-vente ou la gestion de projets d’installation de systèmes de chauffage est demandée - Connaissance des réglementations en vigueur (normes environnementales, certifications RGE, etc.). Compétences - Techniques : Connaissance des systèmes de chauffage (chaudières gaz, pompes à chaleur) et des normes de sécurité associées. - Organisationnelles : Capacité à planifier, prioriser et gérer plusieurs projets simultanément. - Relationnelles : Excellentes compétences en communication pour interagir avec les clients, les techniciens et les fournisseurs. - Informatiques : Maîtrise des outils de planification (logiciels ERP, CRM) et des logiciels de bureautique (Excel, Word). - Résolution de problèmes : Aptitude à analyser rapidement les situations et à proposer des solutions efficaces. Qualités personnelles : - Sens du service client et orientation satisfaction. - Rigueur, organisation et gestion des priorités. - Esprit d’équipe et capacité à travailler sous pression. - Autonomie et prise d’initiative. Offre - Une mission intérim de longue durée, avec possibilité d’engagement à la clé - Un environnement de travail dynamique -Un rôle clé dans une entreprise à taille humaine en pleine croissance - Un salaire au barème de la CP 200.00, avec un minimum de 2.194,32€ brut/mois ETP, selon votre expérience - Un régime horaire temps plein 38h/38h Intéréssé.e par cette offre ? POSTULEZ sans attendre !