Beschrijving van het bedrijf Vivaldis is op zoek naar
meerdere enthousiaste Customer Service Agents /
Bijstandsmedewerkers voor een toonaangevende
verzekeringsmaatschappij in hartje Brussel. Heb jij een passie voor
klantenservice en schakel je snel in stressvolle situaties? Als
redder in nood help je klanten met pech of ongevallen snel en
efficiënt, van eerste contact tot oplossing. Beschrijving van de
functie * Je staat klanten bij die hulp nodig hebben, zowel in
België als in het buitenland. * Je organiseert de bijstand: van het
inschakelen van een pechdienst of takeldienst tot het regelen van
een vervangwagen. * Je volgt dossiers van A tot Z op en houdt de
klant duidelijk en vriendelijk op de hoogte. * Je werkt nauw samen
met een netwerk van partners zoals garages en pechverhelpers. * Je
stelt klanten gerust en begeleidt hen stap voor stap door het
proces. Jouw profiel * Je spreekt vloeiend Frans, Nederlands én
Engels. * Je bent flexibel in je werktijden: fulltime (38u/week)
met shifts tussen 6u30 en 22u30, inclusief twee weekends per maand.
* Je blijft kalm onder druk en reageert snel in noodsituaties. * Je
hebt een klantgerichte mindset en helpt anderen met plezier. *
Ervaring in bijstand, klantenservice of verzekeringen is een mooie
plus! Taalvaardigheden - Nederlands (troef) - Begrijpen : Vaardig -
(C1) - Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) -
Spreken : Vaardig - (C1) - Engels (troef) - Begrijpen : Vaardig -
(C1) - Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) -
Spreken : Vaardig - (C1) - Frans (troef) - Begrijpen : Vaardig -
(C1) - Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) -
Spreken : Vaardig - (C1)