About our clientBeschik jij over een bewezen trackrecord in Customer Success Management/Consultancy binnen SaaS, hou je van fast-paced environments en wil je graag impact maken in een snelgroeiende organisatie?
Onze klant, een veelbelovende scale-up in Gent, biedt een AI-tool die (grote) bedrijven ontzorgt op vlak van sales. Om hun steile opmars en uitbreidingsplannen te waarborgen gaan ze op zoek naar extra commerciële versterking.
In de rol van Customer Success Manager begeleid je klanten van on-boarding tot configuratie en succesvolle implementatie. Het ideale profiel combineert sectorkennis met aantoonbare kilometers binnen een gelijkaardige rol.
DescriptionIn deze rol zorg je ervoor dat klanten het maximale uit het platform halen door hen te begeleiden en langdurige partnerships op te bouwen.Analyseer klantbehoeften en configureer het platform op maat, zodat de oplossing perfect aansluit bij de commerciële strategie van de klantOntwikkel implementatieplannen voor complexe organisaties, zodat grote klanten efficiënt en gestructureerd live kunnen gaanWerk nauw samen met Sales, Product en Engineering om klantfeedback te vertalen naar verbeteringen in het platform en de dienstverleningMonitor gebruik en impact van het platform en identificeer optimalisatiekansen, zodat klanten hun commerciële performance verder kunnen verhogen
ProfileJe hebt enkele jaren ervaring in een customer success-, consulting- of implementatierol binnen een SaaS- of technologieomgevingJe werkte eerder met grotere organisaties of enterprise klanten en begrijpt hoe complexe implementaties verlopenJe hebt ervaring met software implementatie, configuratie of digital transformation projectenJe combineert analytisch inzicht met een sterk klantgericht vermogen en vertaalt businessnoden naar concrete oplossingenJe spreekt vloeiend Nederlands en Engels en werkt graag in een internationale contextJe voelt je thuis in een dynamische scale-up omgeving waar initiatief, ownership en samenwerking centraal staan
OfferGrote verantwoordelijkheid en directe impact op de groei van het bedrijfEen competitief verloningspakket inclusief commissie en hybride werkflexibiliteitEen cultuur van ambitie, openheid en samen successen vieren